【光明論壇】
近日，深圳“創意十二月”活動在書城“灣區之眼”拉開帷幕。這座屹立于城市核心區的文化地標氣質時尚雅致，為大眾閱讀、參與相關體驗活動營造了濃厚氛圍，已成為當地探索以新業態重塑公共文化服務體系的重要實踐。不單在深圳，北京、廣州、上海等城市也在打造以書店、圖書館、文化驛站等為核心的普惠閱讀空間，一個個“城市會客廳”“大眾精神家園”正悄然融入日常生活，為公共文化服務建設添彩增輝。
《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十五個五年規劃的建議》提出，堅持文化惠民，實施公共文化服務提質增效行動。公共文化服務作為文化事業的重要組成部分，承擔著保障人民文化權益、傳遞主流價值、凝聚社會共識的使命，不斷提升公共文化服務水平，既是滿足群眾精神文化需求的迫切需要，也是加快文化產業發展的題中應有之義。
推動公共文化服務提質增效，關鍵在于完善文化管理體制，構建“問需于民、借力于眾”的公共文化服務體系。一方面，堅持以需求為導向，建立健全精準服務機制。暢通群眾文化需求反饋渠道，增強群眾的文化參與感，提升服務實現精準供給。另一方面，進一步厘清政府、市場與社會力量的關系，健全多元參與機制，激發市場與社會活力。社會力量的參與不僅能夠激發文化服務的活力，更助力實現了文旅深度融合，成為賦能經濟社會發展的重要力量。
數字技術的迭代發展也為公共文化服務提質增效創造了更多可能。2019年，科技部等六部門聯合印發《關于促進文化和科技深度融合的指導意見》，明確要求推動文化數字化成果網絡化、智能化發展，為公共文化服務數字化轉型提供了政策指導。數智技術賦能，可以有效補齊傳統公共文化服務中存在的空間限制和體驗感不足的短板。
強化數字互聯互通能打破空間壁壘。針對傳統服務現場參與感不足的局限，不少文博展館依托數字交互、增強現實、虛擬現實等技術，將眾多可移動文物轉化為線上觀覽資源，打造“云展覽”“云游覽”等新場景，讓靜態文化資源“活起來”。如此，既拓展了服務半徑，又提升了群眾體驗。例如，中國國家博物館推出數字展廳網頁，公眾可通過數字交互選擇想要觀賞的展品，或在“風展紅旗如畫”的展品中感受革命前輩的英勇無畏，或在“中華文明云展”小程序中領略中華文明的源遠流長。
搭建跨區域、跨層級的數字文化服務平臺，有利于打破城市與鄉村、地區與地區間的資源分割格局，促進優質文化資源全域流動，進而推動資源內外貫通，實現共建共享。例如，由“珠三角城市文化館聯盟”推出的優秀原創作品線上展播，整合廣州、深圳、珠海等多地文化機構資源，集中呈現富有地域特色的音樂、舞蹈、戲劇、曲藝作品。值得一提的是，善用人工智能技術優化服務流程、構建智能治理閉環，也可在一定程度上為文化遺產保護傳承提供有力支撐。例如，敦煌研究院通過智能傳感器實時采集莫高窟環境、文物本體、游客承載量等數據，開展交互分析與風險預警，為公共文化服務智能化升級樹立了典范。
持續完善文化管理體制和生產經營機制，深化體制改革和數智賦能，多措并舉推動資源優勢轉化為發展優勢，將助力公共文化服務轉型升級，推動公共文化服務事業行穩致遠。
(作者：陳靜茜，系同濟大學藝術與傳媒學院副教授、博士生導師)
【編輯:劉陽禾】
