河南日報客戶端記者 王雪紅 通訊員 李廣淵 張文曦
12月16日，走進(jìn)義馬市基層治理服務(wù)保障中心，工作人員正在視頻連線城管部門，跟蹤督辦居民通過“隨手拍”上傳到黨建引領(lǐng)基層高效能治理平臺上的事件。屏幕顯示，短短幾分鐘后，街面上巡邏的城管隊員和附近的網(wǎng)格員就來到了現(xiàn)場，對群眾反映的銀杏公園廣告牌脫落隱患展開排查處置。
義馬市黨建引領(lǐng)基層高效能治理平臺 劉欣平/攝
這樣的高效響應(yīng)，在義馬市群眾的日常生活中已成為常態(tài)。“收到微信提醒‘已辦理’的回復(fù)，真切感受到自己是城市治理的‘主人翁’。”義馬市千秋路街道銀杏社區(qū)的張紅琴說，她此前在黨建引領(lǐng)基層高效能治理平臺上提交的小區(qū)附近路燈故障問題已解決。據(jù)了解，張紅琴發(fā)現(xiàn)夜晚出行受影響后，通過微信小程序“隨手拍”功能將問題拍照上傳至黨建引領(lǐng)基層高效能治理平臺，平臺快速響應(yīng)，很快路燈便恢復(fù)了正常。
不僅居民可借助“隨手拍”表達(dá)訴求，服務(wù)在該市214個網(wǎng)格中的1245名網(wǎng)格員，他們同樣依托該功能上報轄區(qū)急難問題，構(gòu)建起全域覆蓋、無縫連接的問題收集網(wǎng)絡(luò)。不久前，義馬市新區(qū)街道禮召社區(qū)第二網(wǎng)格、網(wǎng)格員趙彥彥在日常走訪中發(fā)現(xiàn)小區(qū)暖氣閥漏水，立即拍照上傳平臺，經(jīng)社區(qū)、街道層層上報至縣級平臺后，義馬市住建局迅速接單處置，及時解決了居民供暖難題。
志愿者給社區(qū)老人講解政策、做宣傳 聶會景/攝
線上平臺的高效運轉(zhuǎn)，離不開線下強(qiáng)有力的執(zhí)行體系，二者協(xié)同發(fā)力，共同筑牢基層治理的“硬骨架”。義馬市聚焦“甘棠議事”微場景建設(shè)，打造“365書記和合室”“椅路常談”等議事調(diào)解品牌，建立4大類11項民生服務(wù)信息庫，為基層治理提供精準(zhǔn)服務(wù)支撐；在網(wǎng)格力量配備上，該市更創(chuàng)新實行“1+1+N”模式，從街道、社區(qū)“兩委”干部中選聘214名網(wǎng)格長，從556名社區(qū)工作者中推選254名專職網(wǎng)格員，同時從黨員、物業(yè)人員、退休人員、退役軍人等群體中篩選888名兼職網(wǎng)格員，還鼓勵退出領(lǐng)導(dǎo)崗位職級干部下沉社區(qū)擔(dān)任兼職網(wǎng)格員，并且招募300余名外賣騎手、快遞員擔(dān)任“流動網(wǎng)格員”，憑借“人頭熟、情況熟”的優(yōu)勢，履行“移動探頭”職責(zé)，讓治理觸角延伸至城市每個角落。
隨著線上線下治理體系的不斷完善，“全域一張網(wǎng)”正持續(xù)釋放治理效能，從亂停亂放到部門研判，從政務(wù)服務(wù)到民生保障，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展到生態(tài)治理，一個個群眾關(guān)心的問題通過這張網(wǎng)被上傳、解決、反饋，義馬市的基層治理效能得到顯著提升。據(jù)統(tǒng)計，平臺自運行以來，累計解決群眾急難愁盼問題2343件，按期辦結(jié)率達(dá)96%，切實打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。
面對當(dāng)前的治理成效，義馬市并未停下腳步，而是著眼長遠(yuǎn)，謀劃更高水平的基層治理新路徑。“下一步，我們將聚焦群眾需求與治理痛點，推動工作從‘被動響應(yīng)’轉(zhuǎn)向‘主動服務(wù)’，從解決‘單一問題’升級為回應(yīng)‘一類訴求’，實現(xiàn)高效能治理從‘管一時’到‘謀長遠(yuǎn)’的跨越，持續(xù)提升基層治理效率與民生服務(wù)效果。”義馬市委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
