一句關切的問候“魏女士您好，家里小寶寶挺好的吧?”如同春風，融化了數月前因月子中心糾紛而凝結在魏女士眉間的愁云。
“現在已經6個月啦，多虧你們調解，我家兒媳和孫子月子里才得到了很好地照顧!”電話那頭傳來的舒心笑聲，是信任，是認可，更是福田區華富街道在群眾家門口精心構筑的“心安港灣”最動人的回響。
在超大型城市中心城區的治理圖譜上，華富街道以福田區“全域治理”理念為頂層設計，以新時代“楓橋經驗”為實踐指引，將街道社會治安綜合治理中心從傳統的“矛盾中轉站”升級為“糾紛終‘解’站”，同步推動社區綜治中心規范化建設，構建“區級指揮中樞、街道實戰平臺、社區基層前哨”三級聯動治理體系，探索出一條具有中心城區特色的“源頭吸附、就地化解”新路徑，讓宏大的治理敘事落腳于千家萬戶的安心日常。
織密“心安網”
于無聲處聽驚雷
華富街道以“善治貴在預”為理念，將轄區精細劃分為25個“群訴小分格”，每個小分格配備由掛點干部、社區黨員、網格員、物業人員等組成的服務團隊。他們通過日常走訪和“閑聊”，敏銳察覺風險苗頭，形成“日常摸排+動態監測+聯合研判”的前瞻預警機制，使潛在糾紛得以及時發現。今年以來，累計走訪解決民生訴求超8000件，成功化解矛盾3310余宗，其中98%在街道內解決，實現“小事不出格、大事不出街”。
街道綜治中心整合公安、司法、市監等多方行政力量及律師、心理咨詢師等社會資源，構建“黨建引領、多元共治”的治理矩陣。核心包括37名專業調解員、8名社區法律顧問等專業力量。今年以來，專業調解糾紛379宗，成功率達97.6%，街道人民調解委員會獲評“優秀人民調解組織”，做到解紛與普法、服務相結合。
打造“特色站”
于專業處見真章
針對商圈消費糾紛與勞動者權益保障這兩大民生關切，華富街道以“消費無憂站”與“安薪站”為支點，精準發力，推動基層治理既有力度更有溫度。
在消費活躍的商圈位置，“消費無憂站”通過端口前移、多方聯動，構建起“線上+線下”快速響應機制，市監局福田監管局派駐人員入駐協同辦公，推動網格管理與專業調解深度融合，并引入智慧監管平臺，對全國12315、民意速辦等渠道投訴實現“一屏統攬、一鍵分流、一跟到底”的閉環處理。今年以來，該站成功調解糾紛1467宗，調解成功率達90%，“放心消費”正成為商圈最亮眼的名片。
面對勞動者的“安薪”訴求，華富街道創新打造“1+4+N”全鏈條治欠體系，即一個專班、四項舉措、多方社會力量聯動。依托“黨建引領+網格化”優勢，街道將預警觸角延伸至工地一線，通過專項摸排與聯合檢查，今年已為131名務工人員追回薪酬327萬元，并正積極建設“流動勞動仲裁庭”，持續探索勞資糾紛化解的“華富方案”。
這兩大特色站點，共同織就了一張覆蓋商圈與工地的民生保障網，讓治理成效真正轉化為群眾可感可及的安心與溫暖。
播撒“法治光”
于無聲處潤民心
法治，是平安的基石，更是溫暖的保障。華富街道讓法治脫下莊嚴肅穆的“外袍”，換上親切便民的“春裝”，如陽光雨露般灑滿街區。
陣地有“煙火氣”：每逢周末，熱鬧的“法治集市”開張，街道書記與居民面對面家常，律師通俗“以案說法”。以深業上城綜合體黨群服務中心為引領，輻射“1+13”普法微陣地星羅棋布，照亮居民“一公里”生活半徑。今年以來，圍繞憲法、民法典、未成年保護、勞動法等主題舉辦普法活動40余場，讓法律知識在歡笑中浸潤。
黨員服務市集普法
服務有“人情味”：通過“律師坐班進社區”“法律顧問下社區”“法律明白人在社區”等形式，將專業服務送到“家門口”。3家律所品牌人民調解工作室不僅化解糾紛，更傳遞法治精神，每次咨詢和調解都是一堂法治實踐課，涵養全社會法治素養。
模式有“未來感”：創新“執法+普法”“科技+普法”“綠色+普法”等模式，在城管開放日、消防安全宣傳中融入普法，讓文明養犬、違建預防、垃圾分類宣傳接地氣。在深業上城綜合體，利用VR、AR、AI等技術打造沉浸式普法體驗，讓居民在互動中理解《民法典》，在趣味中學習反詐知識，讓法治變成可感可觸的生活智慧。
區街同頻
共繪善治新圖景
華富街道的治理實踐，是福田區“全域治理”頂層設計的生動體現。區級層面通過“全領域治理、全周期管理、全要素參與”原則，整合政法、法院、司法等部門資源，構建“區街聯動、智慧高效”多元解紛機制，為街道創新提供體系支撐。在這片沃土上，華富街道的“小分格”“安薪站”“消費無憂站”“法治集市”等載體生根發芽，將區級謀劃轉化為群眾可感的平安福祉。
在福田區“全域治理”理念的引領下，華富街道的生動實踐，將精細治理轉化為群眾門前最溫暖的“心安之光”。“有矛盾糾紛，找綜治中心”已成為深入人心的共識，這幅善治圖景正是福田區科學頂層設計與華富街道基層創新活力同頻共振的精彩縮影。
END.
來源·晶報
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