為持續深化“互聯網+政務服務”改革,切實落實“讓數據多跑路,群眾少跑腿”工作要求,溫宿縣政務服務中心市場監督管理局服務窗口聚焦群眾辦事需求,大力推廣線上政務服務平臺,扎實開展幫辦代辦服務,不斷提升政務服務便利度與群眾獲得感。
大廳積極推廣政務服務網及官方APP使用,專門設立線上辦事輔導區,安排業務骨干輪流值守,為群眾提供“一對一”全程指導。“以前辦營業執照要帶一堆材料跑窗口,現在在電腦上操作就行,還有工作人員手把手教,太方便了!”正在辦理個體工商戶設立業務的市民麥女士說道。在工作人員的耐心指導下,李女士登錄政務服務網,在線填寫登記信息、上傳相關材料,全程無紙化操作,不到20分鐘就完成了所有申請流程,切實感受到線上辦事的高效便捷。
同時,針對老年人、殘疾人等特殊群體及不會操作智能設備的群眾,窗口常態化開展幫辦代辦服務,工作人員主動靠前對接需求,全程代填信息、代辦手續,用貼心服務打通群眾辦事“堵點”“難點”。今年以來,窗口通過線上平臺辦理各類市場主體登記業務2915筆,幫辦代辦服務惠及群眾1960余人次,群眾滿意度持續保持高位。
下一步,溫宿縣市場監管局服務窗口將繼續優化線上服務流程,豐富幫辦代辦服務內容,讓政務服務更有速度、更有溫度。(通訊員 麥熱比葉·蘇甫爾 )


