“本以為要花費半天時間，沒想到取號、辦業(yè)務(wù)都能刷臉，一會兒就辦完了，太方便了！”近日，市民王女士在許昌市民之家服務(wù)大廳辦理護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊手續(xù)后，為高效便捷的服務(wù)點贊。
王女士辦事的“速度感”得益于我市創(chuàng)新打造的“刷臉辦事”數(shù)字政務(wù)新場景。為更好滿足企業(yè)、群眾的辦事需求，去年以來，我市緊抓開展政務(wù)服務(wù)線上線下融合和向基層延伸國家試點契機(jī)，聚焦解決企業(yè)、群眾“辦事慢、辦事繁”等問題，依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺，引入支付寶人像比對認(rèn)證、消息通知主動推送等功能，創(chuàng)新打造“刷臉辦事”數(shù)字政務(wù)新場景，通過數(shù)據(jù)共享和電子證照即時核驗等方式，實現(xiàn)線上預(yù)約、線下刷臉取號、事項刷臉辦理、全程辦事進(jìn)度跟蹤提醒等辦事服務(wù)全流程便利化應(yīng)用，推動政務(wù)服務(wù)由“能辦可辦”向“好辦易辦”升級。
“通過刷臉認(rèn)證和身份信息比對，后臺即可調(diào)取營業(yè)執(zhí)照、不動產(chǎn)權(quán)屬證書等110多種證件材料，解決證照材料重復(fù)提交、循環(huán)提交等問題，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項‘免證可辦’?！笔行姓徟驼?wù)信息管理局政務(wù)服務(wù)科科長劉飛說，“刷臉技術(shù)在取號、窗口辦事中的應(yīng)用，讓群眾只需要通過人臉識別，即可快速完成身份驗證，極大簡化了辦事流程，提高了辦事效率。此外，刷臉技術(shù)還能有效降低身份冒用、信息泄露等風(fēng)險，提高辦事服務(wù)行為的安全性和可控性?！?/p>
截至目前，我市已實現(xiàn)醫(yī)師（護(hù)士）執(zhí)業(yè)注冊、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款申請等40余個政務(wù)服務(wù)事項“刷臉辦事”，累計服務(wù)群眾9.4萬余人次，主動推送辦事提醒信息30.5萬條，事項平均辦理時間壓縮20%以上，大幅提升了政務(wù)服務(wù)效率，有效提高了企業(yè)、群眾的體驗感、滿意度。在第八屆中國信息化融合發(fā)展創(chuàng)新大會上，我市“以‘刷臉辦事’小切口帶動‘免證可辦’大應(yīng)用”成果成功入圍“2024年度數(shù)字化轉(zhuǎn)型典型創(chuàng)新成果案例”。
政務(wù)服務(wù)的優(yōu)化升級不止于此。我市貼心推出“履約提醒”“到廳提醒”“進(jìn)度提醒”等服務(wù)，讓企業(yè)、群眾辦事心中有數(shù)、少跑冤枉路；同時，以“刷臉辦事”“免證可辦”等場景應(yīng)用為牽引，將電子印章、電子簽名、電子證照、電子材料等“四電”應(yīng)用嵌入政務(wù)服務(wù)全流程。目前，全市15個自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)已與電子證照管理系統(tǒng)對接，191個政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“免證可辦”。
探索推進(jìn)服務(wù)兩端智能免填，許昌本地大貨車入市通行證“智能秒批”……如今，我市正不斷延伸“刷臉辦事”應(yīng)用場景，用數(shù)字化改革“小切口”撬動政務(wù)服務(wù)效能“大提升”，推動企業(yè)、群眾的獲得感、滿意度持續(xù)提升。
編輯：李詠梅 劉靖雯 校對：艾文 張文正
責(zé)編：楊儀 終審：楊紅衛(wèi)
