“原以為和物業公司矛盾無法調和，沒想到在法官、人大代表和網格員的幫忙下，不僅表達了自己的訴求，還拿到了物業費優惠，心里的疙瘩也解開了！”近日，為充分發揮基層治理合力，清豐縣法院運用“代表監督、法官主導、網格員參與”的聯動調解模式，成功化解三起物業服務合同糾紛，取得了良好的社會效果。
原告某物業公司因小區三位業主長期欠付物業費，多次溝通無果后，向法院起訴。案件受理后，承辦法官考慮到物業糾紛直接關乎群眾切身感受和社區和諧穩定，主動靠前，邀請縣人大代表王利鋒、李艷霞以及該小區所在社區網格員王會會、劉彥會共同介入，開展聯動調解。
調解過程中，法官、人大代表、網格員協同發力：法官立足專業，負責厘清法律關系，闡明訴訟權利義務與潛在風險，引導雙方在法律框架內尋找務實解決方案；人大代表則憑借密切聯系群眾、善于協調溝通的優勢，耐心傾聽業主訴求，拉近與業主之間的距離，搭建起雙方平等溝通的橋梁；網格員則發揮“人熟、地熟、情況熟”的優勢，結合日常掌握的小區實際情況，客觀反饋物業公司在服務中的改進空間，同時向業主說明物業公司運營的合理成本，疏導對立情緒。
經過多輪“面對面”溝通與“背對背”疏導，物業公司認識到自身服務存在的短板，同意給予三名業主一定金額的物業費優惠，以誠意化解業主怨氣；被告業主也理解了物業公司的運營難處，同意按協商后的金額及時繳納物業費。最終，雙方握手言和，劍拔弩張的物業糾紛在柔性調解中圓滿化解。
此次人大代表、網格員聯動參與物業糾紛調解，是清豐縣法院推動矛盾糾紛多元化解的一次成功實踐。通過“法理、事理、情理”的有機融合，不僅快速、低成本地解決了糾紛，減輕了當事人的訴累，更通過整合基層治理力量，將糾紛化解在前，促進了社區的和諧穩定。
下一步，清豐縣法院將持續深化多元解紛機制，讓更多民生“小事”在基層得到高效、和諧解決，為構建宜居舒適、鄰里和睦的美好社區注入司法溫度。
供稿：立案庭
文字：孫勝楠
編輯：劉亞茹
初審：劉亞茹
復核：韓麗敏
終審：李國波
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