“過去十年，我們從數(shù)字化探索者成長為行業(yè)共建者，致力于讓AI技術(shù)變得實(shí)用、易用，真正降低使用門檻，讓更多企業(yè)，無論規(guī)模大小，都能享受到AI帶來的便捷。”多點(diǎn)數(shù)智聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁張峰在2025多點(diǎn)數(shù)智年度合作伙伴大會上表示。當(dāng)AI技術(shù)在千行百業(yè)中蓬勃生長，多點(diǎn)數(shù)智正通過扎實(shí)的數(shù)智化技術(shù)與深度的伙伴共創(chuàng)，為零售企業(yè)得以“成功”穿越周期提供一種破局路徑。
會上，多點(diǎn)數(shù)智正式發(fā)布全新升級的數(shù)智零售操作系統(tǒng)Dmall OS 3.X，同時宣告，基于“客戶成功”的目標(biāo)導(dǎo)向，以AI技術(shù)為核心驅(qū)動力，加速駛向零售業(yè)的“自動駕駛L3階段”，推動行業(yè)從“效率工具化”邁向“智能體驅(qū)動”的新階段，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的高質(zhì)量增長。
能力升級：AI為主、人為輔，構(gòu)建零售“智慧大腦”
當(dāng)前，零售行業(yè)正面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)：消費(fèi)者需求多變、運(yùn)營成本持續(xù)攀升、競爭維度從價格延伸至體驗(yàn)、信任與可持續(xù)性。在這樣的背景下，企業(yè)數(shù)智化升級的關(guān)鍵不再只是銷售目標(biāo)的達(dá)成，而是能否幫助企業(yè)在復(fù)雜環(huán)境中打造新質(zhì)生產(chǎn)力、高效響應(yīng)市場、持續(xù)創(chuàng)造利潤。
憑借多年專注服務(wù)零售業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的深刻洞察，多點(diǎn)數(shù)智副總裁郝春強(qiáng)在大會上正式發(fā)布Dmall OS 3.X，系統(tǒng)以“以顧客為中心”為核心理念，堅(jiān)守“品質(zhì)為王、效率至上”，通過“功能為體、智能為翼、安全為甲”的產(chǎn)品體系，為零售企業(yè)提供全鏈路提質(zhì)增效方案。
Dmall OS 3.X的突破在于，它不再只是效率工具，而是打造一個能主動感知、自主決策、自動執(zhí)行的智能業(yè)務(wù)中樞。多點(diǎn)數(shù)智首次系統(tǒng)化打造覆蓋零售全場景的“十大AI應(yīng)用矩陣”，讓系統(tǒng)具備智能體核心特征。其中，AI補(bǔ)貨集成大模型，可以精準(zhǔn)預(yù)測需求并自動生成補(bǔ)貨建議，大幅降低缺貨與損耗；AI定價實(shí)現(xiàn)“千店千價”動態(tài)調(diào)整，平衡毛利與清貨效率；AI鮮算針對3R（即烹、即熱、即食）商品提供小時級加工預(yù)估，準(zhǔn)確率超90%，損耗降低30%；AI排線作為智能調(diào)度中樞，效率提升80%；AI防損則從傳統(tǒng)“事后查監(jiān)控”升級為“事前預(yù)警、事中干預(yù)”的主動利潤守護(hù)。此外，AI優(yōu)品、AI揀貨、AI值守、AI問數(shù)等應(yīng)用，將自動化與智能化滲透至選品、履約、門店運(yùn)營、數(shù)據(jù)洞察等全環(huán)節(jié)，為零售企業(yè)裝上“智慧大腦”。
郝春強(qiáng)用汽車自動駕駛的等級做了生動類比：“零售業(yè)智能發(fā)展路徑可參考自動駕駛L1-L5的分級，層級越高，人的參與度越小、自動化程度越高。”他透露，目前多點(diǎn)數(shù)智部分業(yè)務(wù)線AI能力已達(dá)L2-L3水平，未來將推動更多業(yè)務(wù)向L3層級進(jìn)階，實(shí)現(xiàn)特定場景下的自主決策。
為筑牢系統(tǒng)安全防線，多點(diǎn)數(shù)智同步發(fā)布智能風(fēng)控平臺，覆蓋注冊、登錄、交易、支付及售后全業(yè)務(wù)流程，設(shè)立85個風(fēng)險接入點(diǎn)，深度融合場景策略與模型算法。該平臺已沉淀1800+條風(fēng)險策略、構(gòu)建300+個風(fēng)險畫像，2025年累計識別風(fēng)險行為超103億次，有效抵御刷單、黃牛、欺詐等多元風(fēng)險，為商家與用戶權(quán)益保駕護(hù)航。
生態(tài)共創(chuàng)：與伙伴同行，夯實(shí)AI落地土壤
Dmall OS 3.X的升級落地是根植于與頭部零售企業(yè)的深度共創(chuàng)。張峰在大會上強(qiáng)調(diào)：“2025年是AI零售元年，我們堅(jiān)持用科技推動零售發(fā)展，堅(jiān)決做零售企業(yè)的長期同行者。”這一理念貫穿于多點(diǎn)與眾多伙伴的邊界探索中，而這些實(shí)踐也成為AI能力落地的寶貴土壤。
在國內(nèi)市場，多點(diǎn)數(shù)智的共創(chuàng)之路不斷延伸：包括與胖東來共同打磨“美好商業(yè)”的數(shù)智化表達(dá)，與步步高深化全面戰(zhàn)略合作、與比優(yōu)特聚焦供應(yīng)鏈極致效率、與物美開啟“AI新質(zhì)零售”深度實(shí)踐等等。在與客戶的協(xié)作過程中，多點(diǎn)數(shù)智不僅是提升效率的工具，更成為傳遞信任與關(guān)懷的橋梁，而規(guī)模化場景與實(shí)戰(zhàn)反饋，也讓智能應(yīng)用得以快速迭代成熟。
國際業(yè)務(wù)拓展中，多點(diǎn)數(shù)智將中國復(fù)雜市場驗(yàn)證過的數(shù)智化方案進(jìn)行本地化適配，服務(wù)新加坡Cold Storage、菲律賓SM集團(tuán)等國際伙伴。這一過程不僅助力海外企業(yè)提升運(yùn)營效率，更讓多點(diǎn)數(shù)智的數(shù)智系統(tǒng)在廣闊的市場中汲取養(yǎng)分，實(shí)現(xiàn)“不同零售智慧的交融共創(chuàng)”，反哺國內(nèi)系統(tǒng)持續(xù)完善。
行業(yè)驅(qū)動：AI將破解效率與品質(zhì)的雙重命題
多點(diǎn)數(shù)智加速AI布局的背后，是零售業(yè)當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)訴求。多點(diǎn)數(shù)智合伙人任中偉在大會上分析，2025年零售行業(yè)呈現(xiàn)多重關(guān)鍵趨勢：品質(zhì)調(diào)改從試點(diǎn)走向標(biāo)準(zhǔn)化、效率零售成為行業(yè)共識、即時零售進(jìn)入分鐘級精細(xì)化運(yùn)營深水區(qū)、折扣化與自有品牌并行發(fā)展。這些趨勢共同指向?qū)Α靶省迸c“品質(zhì)”的極致追求。
與此同時，消費(fèi)者對情緒價值、信任經(jīng)濟(jì)、綠色消費(fèi)的需求日益凸顯，讓行業(yè)競爭從單一價格戰(zhàn)升維至供應(yīng)鏈韌性、運(yùn)營效率、顧客體驗(yàn)與品牌信任度的全方位比拼。在成本高企、需求多變的市場環(huán)境中，傳統(tǒng)人海戰(zhàn)術(shù)與經(jīng)驗(yàn)決策已難以為繼，企業(yè)亟需一套能實(shí)時感知市場、精準(zhǔn)預(yù)測需求、自動優(yōu)化流程、智能防控風(fēng)險的“自動駕駛系統(tǒng)”。
“數(shù)智化不再只是一句口號，而是行業(yè)穿越周期、重構(gòu)增長的核心路徑。”任中偉指出，Dmall OS 3.X正是這一訴求的系統(tǒng)性回應(yīng)。通過AI盤活數(shù)據(jù)資產(chǎn)，轉(zhuǎn)化為自動化決策與行動力，幫助零售企業(yè)在“品質(zhì)”與“效率”的平衡中找到最優(yōu)解，實(shí)現(xiàn)有利潤的增長。
未來布局：All in AI、客戶成功、全球化三位一體
站在AI浪潮之巔，多點(diǎn)數(shù)智明確了未來三大核心方向：All in AI、客戶成功與全球化。其中，All in AI為系統(tǒng)自主能力持續(xù)注入燃料，客戶成功聚焦“不僅提供工具，更助力客戶贏市場”，全球化則讓系統(tǒng)在充滿機(jī)遇的國際市場中進(jìn)化成熟。
郝春強(qiáng)進(jìn)一步闡釋階段性產(chǎn)品戰(zhàn)略：“未來三年，國際化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化不僅是多點(diǎn)數(shù)智的發(fā)展方向，更是對零售行業(yè)數(shù)智化路徑的系統(tǒng)性思考。多點(diǎn)數(shù)智希望以Dmall OS為基石，與全球零售合作伙伴共建更智能、更高效、更開放的零售新未來。”
2025年注定是零售業(yè)的歷史分水嶺。AI不再是概念，而是實(shí)實(shí)在在的生產(chǎn)力；數(shù)智化不再是選擇題，而是生存題。多點(diǎn)數(shù)智以Dmall OS 3.X為支點(diǎn)，以AI智能化為航標(biāo)，正推動整個行業(yè)從“人找系統(tǒng)”邁向“系統(tǒng)助人”，從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)+AI驅(qū)動”。正如張峰所言：“科技與人文融合，才能產(chǎn)生溫暖的力量。”
