全媒體記者馬燕報(bào)道 “從材料準(zhǔn)備到流程操作，她全程耐心指導(dǎo)，讓我們辦事又快又省心。”12月15日，記者在市行政審批和政務(wù)信息管理局看到一封企業(yè)送來(lái)的感謝信，信中對(duì)窗口工作人員陳培培在辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更業(yè)務(wù)過(guò)程中提供的專業(yè)、熱情服務(wù)表達(dá)了誠(chéng)摯謝意。
原來(lái)幾天前，該公司在市民之家辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更業(yè)務(wù)時(shí)，因不熟悉流程，經(jīng)辦人員一度有些焦急。“您別急，我們一步一步來(lái)。”市民之家“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”綜合受理窗口工作人員陳培培主動(dòng)上前，接過(guò)材料逐一核對(duì)，一邊輕聲細(xì)致地指導(dǎo)，一邊用筆在需要補(bǔ)充的地方認(rèn)真標(biāo)注。從表格填寫到系統(tǒng)錄入，她始終俯身守在電腦旁，不時(shí)講解政策要點(diǎn)。短短30分鐘，業(yè)務(wù)便順利辦結(jié)。
這封感謝信不僅是對(duì)陳培培個(gè)人服務(wù)的肯定，更是開封市持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)效能的生動(dòng)體現(xiàn)。今年以來(lái)，市行政審批和政務(wù)信息管理局全面推進(jìn)線下辦事“只進(jìn)一門”，全面推行“一窗受理”服務(wù)模式，不斷提升企業(yè)和群眾的辦事體驗(yàn)，贏得了廣泛好評(píng)。
“下一步，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)窗口隊(duì)伍建設(shè)，豐富服務(wù)內(nèi)容，完善工作機(jī)制，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，努力為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、貼心的政務(wù)服務(wù)。”市行政審批和政務(wù)信息管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
