近期，廣州番禺公安聚焦群眾急難愁盼，用心用情化解一件件“小事”、一樁樁“煩事”，以實打實的暖心舉措守護轄區平安幸福，收獲了一面面錦旗、一封封感謝信，贏得群眾真心贊譽。
急群眾所急 高效尋回遺失手機
近日，市民楊女士發現存有重要資料的手機遺落在網約車上，嘗試聯系司機與平臺均無果，焦急之下向化龍派出所求助。值班民警迅速響應，一邊安撫楊女士焦躁情緒，一邊依據其提供的行程信息與遺失細節多方核查，成功聯絡上網約車司機。在民警協調下，司機主動歸還手機。為表謝意，楊女士手寫感謝信送至派出所，盛贊民警高效負責、熱心為民的工作態度。
信中，楊女士詳細講述了事發經過：11月30日21時許，她發現手機遺失，回憶起落在此前乘坐的網約車上。情急之下報警后，陳警官與黃警官很快趕到小區外，安撫其情緒并細致記錄情況。得知手機與手表綁定、位置未變動后，民警當即驅車帶其前往目標地點，在一個停車場找到停靠在該處的網約車。最終，在2位民警的不懈努力下，楊女士成功聯系上網約車主并取回手機。“真切感受到‘人民警察’四個字的分量，他們的到來像一顆定心丸。” 楊女士在信中寫道。
暖心護幼童 快速聯動尋親
12月9日早高峰，鐘村派出所民警上班途中發現一名男童獨自在路邊徘徊哭泣，身旁無成年人看護。民警立即上前溫柔安撫孩子情緒。由于孩子年幼，無法清晰說出家庭住址與家長信息，民警將其帶回派出所悉心照料，同時火速開展查找工作。通過多方查詢聯絡，民警成功找到正焦急尋找孩子的父母。見到孩子安然無恙，家長連連道謝，并在“平安廳”廣州公安局長信箱留言，對民警主動作為、暖心看護的舉動表達誠摯感謝。
巧解鄰里怨 調解糾紛促和諧
社區和諧無小事。12月初，市橋派出所社區民警走訪時了解到，轄區兩戶居民因電梯安裝問題產生分歧，矛盾逐漸激化。為避免糾紛升級，民警主動介入，聯合居委會、物業公司搭建溝通平臺，組織雙方調解。調解中，民警認真傾聽各方訴求，從法律、道理、情感多角度耐心勸說，經過4個多小時的不懈努力，最終促使雙方消除隔閡、互諒互讓，就電梯安裝方案達成一致，一場鄰里糾紛圓滿化解。事后，居民專程送來錦旗，稱贊民警是 “群眾的貼心人”。
一樁樁暖心事，一次次真服務。番禺公安始終堅守“人民公安為人民”的初心，把群眾的事放在心上、落在實處，用真情實干筑牢警民同心橋，贏得了轄區群眾的廣泛認可與贊譽。
