
近年來,直播帶貨熱潮席卷網絡,不少老年人也紛紛在直播間“種草”“下單”。然而,隨之而來的是,一些針對老年人的消費陷阱頻頻出現,“坑老”不法行為呈多發態勢。

據中國消費者協會消息,從今年上半年全國消協組織受理投訴情況來看,“老年消費陷阱頻現”成為投訴熱點,其中就包括“直播虛假宣傳陷阱”。


打著“保值”“低價”等旗號,忽悠老年人購買商品。比如,號稱某物件兒“有巨大升值空間”,吹噓某“特效藥”神乎其神,宣稱自家的珠寶玉石有多么“低價、超值”……
情感騙局。部分直播間編造劇本、打情感牌,甚至放下身段扮演“貼心兒女”的角色,其目的只有一個——營造親切可信的氛圍,填補老人的情感空缺,使老人逐步產生信任與依賴,最后心甘情愿支付高額費用購買商品。
直播間從“公開”轉為“私域”,讓騙局更隱蔽。不法分子常通過線下講座等活動,把老年人引導至私域直播間等渠道,脫離平臺監管體系后進行私下交易。
面對上述陷阱和套路
老年人應當采取以下防范措施
① 掌握正確的購物方式。選擇正規平臺與商家,購買前充分了解并核實商品信息,不輕信夸張宣傳,絕不脫離平臺進行私下交易。
② 學會依法維權。注意保存交易記錄等相關證據,一旦發現情況不對,可及時撥打12315投訴舉報,也可向消協組織咨詢求助。
③ 老人在購買“大件兒”之前,建議和家人進行溝通商量,共同研判風險,避免盲目決策。
近年來,為推動直播電商行業生態向好發展,監管部門一直在努力。前不久,市場監管總局會同國家網信辦制定的“直播電商監督管理辦法”,已完成各項審核程序,將于近期正式出臺。“直播電商監督管理辦法”將為直播電商創新和健康發展保駕護航。消費者的合法權益,也將進一步得到保障。
若老年人不慎遭遇消費欺詐,作為子女,不應一味指責,這不是解決問題的正確方式。守護好老人的養老錢,屏幕那端的嚴格監管,屏幕這端的耐心引導,同等重要。對老人來說,子女的陪伴和理解,或許比任何高明的“防騙指南”都管用。
來源 | 中國市場監管報
責編 | 徐秋陽編輯 | 吳瑤
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