近日，內蒙古巴彥淖爾市烏拉特中旗甘其毛都司法所以“一所一品”特色服務品牌創建為抓手，以“雙語溝通、雙方法理、雙向疏導”為思路，高效化解一起涉外蒙古國司機作業受傷糾紛，進一步提升涉外法律服務水平。
起因為，一名蒙古國籍司機在監管區參與煤炭集裝箱裝卸作業時，因與裝卸隊操作配合不當，導致右手無名指被碰傷，經診斷為“輕微骨折伴局部軟組織挫傷”。事后，裝卸隊對醫療費用承擔比例和誤工補償標準存異議，又因蒙古國司機語言不通、不了解國內賠償規則，雙方協商陷入僵局。甘其毛都司法所接到反饋后，立即啟動“中蒙橋”涉外糾紛應急處置流程。
調解過程中，甘其毛都司法所聚焦難點精準發力，一是組建雙語專業調解團隊，選派一名具有多年涉外調解經驗的蒙漢雙語專職調解員和熟悉民法典及中蒙邊境勞務慣例的法律專員，為司機提供“一對一”翻譯服務，并詳細告知調解流程消除其疑慮；二是多維核查定責，通過聽取雙方當事人陳述、調取監控錄像、查閱裝卸隊安全培訓記錄、核對診療單據等，依據民法典等相關法律規定明確裝卸隊未履行安全指導義務負主要責任，蒙古國司機未按提示規避風險負次要責任，并以蒙漢雙語將《責任認定說明》進行公示；三是雙向法理疏導，面向裝卸隊講解“勞務安全保障義務”“侵權賠償范圍”及相似典型案例，避免糾紛升級影響跨境作業資質；針對蒙古國司機用蒙古語詳解誤工補償和精神撫慰金核算標準等知識，結合典型案例說明補償合理性。經過司法所的不懈努力，最終促成雙方和解。
