鄭州之治
滎陽(yáng)市京城路街道騰飛街社區(qū)：
微網(wǎng)格里大作為 “小院議事”解難題
在基層治理的最前沿，微網(wǎng)格是服務(wù)群眾的“最后一米”，也是感知社情民意的“神經(jīng)末梢”。
今年以來(lái)，滎陽(yáng)市京城路街道騰飛街社區(qū)以網(wǎng)格化管理為抓手，始終把居民的需求放在首位，通過(guò)網(wǎng)格化治理精準(zhǔn)對(duì)接群眾急難愁盼問(wèn)題，居民滿意度持續(xù)提升。社區(qū)的微網(wǎng)格長(zhǎng)更是通過(guò)推動(dòng)一個(gè)個(gè)民生問(wèn)題解決，在微網(wǎng)格里展現(xiàn)“大作為”。
微網(wǎng)格是網(wǎng)格的細(xì)分單元，一個(gè)微網(wǎng)格有50~70戶居民。作為京城路街道騰飛街社區(qū)的一名微網(wǎng)格長(zhǎng)，裴松鵬深知“小網(wǎng)格”連著“大民生”。他充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，依托社區(qū)“小院議事廳”機(jī)制，把議事桌搬到居民樓下、院落門(mén)前，讓群眾“話有處說(shuō)、難有處講、事有人辦”。今年以來(lái)，他已通過(guò)“小院議事廳”成功牽頭調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛8起，真正實(shí)現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格、矛盾化解在基層”。
裴松鵬不僅甘當(dāng)居民的“貼心人”，更積極推動(dòng)調(diào)解工作向?qū)I(yè)化、組織化方向發(fā)展。今年年初，在他的建議和推動(dòng)下，騰飛街社區(qū)正式成立了“裴老師同心圓調(diào)解服務(wù)隊(duì)”。服務(wù)隊(duì)廣泛吸納退休法官、律師、熱心黨員、社區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)人員等多方力量，形成了一支專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、群眾信得過(guò)的調(diào)解隊(duì)伍。
從一個(gè)人，到一支隊(duì)伍；從一次調(diào)解，到一套成熟機(jī)制；從解決鄰里口角，到化解企業(yè)積案，裴松鵬用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，詮釋了微網(wǎng)格里的“大作為”。在他的帶動(dòng)下，“小院議事廳”已不僅僅是一個(gè)化解矛盾的平臺(tái)，更逐漸發(fā)展成為收集民意、凝聚共識(shí)、激發(fā)居民自治活力的社區(qū)治理新載體，它讓居民從社區(qū)治理的“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”和“受益者”。
像裴松鵬這樣的微網(wǎng)格長(zhǎng)，在騰飛街社區(qū)還有不少。2025年，騰飛街社區(qū)65名微網(wǎng)格長(zhǎng)累計(jì)走訪居民6200余戶，收集各類(lèi)問(wèn)題訴求1050余件，辦結(jié)率達(dá)98%，其中90%以上的問(wèn)題在網(wǎng)格內(nèi)得到快速解決。
下一步，騰飛街社區(qū)將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，更好地發(fā)揮微網(wǎng)格長(zhǎng)的作用，并積極探索“網(wǎng)格+志愿服務(wù)”模式，發(fā)動(dòng)黨員、樓棟長(zhǎng)、熱心居民組建“網(wǎng)格管家”隊(duì)伍，參與社區(qū)巡邏、文明宣傳等工作，打造“人人有責(zé)、人人盡責(zé)”的治理新格局，推動(dòng)網(wǎng)格化治理走深走實(shí)，不斷增強(qiáng)居民的幸福感和安全感。
記者 史治國(guó) 通訊員 曾雪鵬 楊林靜
