12月15日，平頂山市衛(wèi)東區(qū)東安路街道居民張經(jīng)躍將一面印有“用溫情化解矛盾 用擔當守護平安”的錦旗和一封感謝信送到該區(qū)綜治中心工作人員手中。“和鄰居三年的糾紛，終于在這里解開了心結，謝謝你們的耐心調解！”張經(jīng)躍感慨地說。
這一幕，是衛(wèi)東區(qū)綜治中心扎根基層、化解矛盾的一個溫暖縮影。該中心自今年7月落成以來，積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，整合公安、檢察、法院、司法、民政、信訪等16個部門力量，聚焦群眾急難愁盼問題，創(chuàng)新構建“一站式受理、多元化調處、全流程閉環(huán)”工作體系。通過“矛盾調解前置、信訪訴訟兜底”的工作機制，群眾只需走進一扇門，就能實現(xiàn)訴求“一窗辦理、一地解決”，推動基層治理從“多頭跑”向“一站結”轉變。截至目前，該中心已成功調解矛盾糾紛11起，另有31起正在有序調處中。
該中心依托“基層治理一體化平臺”，充分運用大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代科技手段，實現(xiàn)矛盾隱患智能預警、調解資源精準匹配、處理進度實時跟蹤，大幅縮短了糾紛調解周期，讓群眾訴求響應更高效。同時，該中心堅持預防為主、源頭治理，組織網(wǎng)格員開展常態(tài)化排查，精準捕捉苗頭性、傾向性問題；深入開展法律宣傳進社區(qū)、進企業(yè)、進學校活動，不斷增強群眾法治意識，從源頭上減少矛盾糾紛發(fā)生，筑牢社會和諧穩(wěn)定根基。
一面錦旗，一份認可，更是一份沉甸甸的責任。衛(wèi)東區(qū)綜治中心副主任王玉表示：“下一步，我們將繼續(xù)堅持‘基層強則國家強，基層安則天下安’的理念，以群眾滿意度為導向，不斷深化治理創(chuàng)新、提升服務效能，努力讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。”（蔡長偉 朱江淼/文圖）
