12月15日,平頂山市衛(wèi)東區(qū)東安路街道居民張經(jīng)躍將一面印有“用溫情化解矛盾 用擔當守護平安”的錦旗和一封感謝信送到該區(qū)綜治中心工作人員手中。“和鄰居三年的糾紛,終于在這里解開了心結,謝謝你們的耐心調解!”張經(jīng)躍感慨地說。

這一幕,是衛(wèi)東區(qū)綜治中心扎根基層、化解矛盾的一個溫暖縮影。該中心自今年7月落成以來,積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”,整合公安、檢察、法院、司法、民政、信訪等16個部門力量,聚焦群眾急難愁盼問題,創(chuàng)新構建“一站式受理、多元化調處、全流程閉環(huán)”工作體系。通過“矛盾調解前置、信訪訴訟兜底”的工作機制,群眾只需走進一扇門,就能實現(xiàn)訴求“一窗辦理、一地解決”,推動基層治理從“多頭跑”向“一站結”轉變。截至目前,該中心已成功調解矛盾糾紛11起,另有31起正在有序調處中。
該中心依托“基層治理一體化平臺”,充分運用大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代科技手段,實現(xiàn)矛盾隱患智能預警、調解資源精準匹配、處理進度實時跟蹤,大幅縮短了糾紛調解周期,讓群眾訴求響應更高效。同時,該中心堅持預防為主、源頭治理,組織網(wǎng)格員開展常態(tài)化排查,精準捕捉苗頭性、傾向性問題;深入開展法律宣傳進社區(qū)、進企業(yè)、進學校活動,不斷增強群眾法治意識,從源頭上減少矛盾糾紛發(fā)生,筑牢社會和諧穩(wěn)定根基。
一面錦旗,一份認可,更是一份沉甸甸的責任。衛(wèi)東區(qū)綜治中心副主任王玉表示:“下一步,我們將繼續(xù)堅持‘基層強則國家強,基層安則天下安’的理念,以群眾滿意度為導向,不斷深化治理創(chuàng)新、提升服務效能,努力讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。”(蔡長偉 朱江淼/文圖)


