12月15日，衛東區東安路街道居民張經躍將一面印有“用溫情化解矛盾 用擔當守護平安”的錦旗和一封感謝信送到該區綜治中心工作人員手中。“我和鄰居因為一些瑣事產生糾紛3年了，中心的工作人員一次次溫情調解，讓我們重歸于好，真的特別感謝。”張經躍說。
該中心自今年7月落成以來，積極踐行新時代“楓橋經驗”，打破部門壁壘，整合公安、檢察、法院、司法、民政、信訪等16個部門力量，聚焦群眾急難愁盼問題，創新構建“一站式受理、多元化調處、全流程閉環”工作體系，遵循“矛盾調解前置、信訪訴訟兜底”原則，通過流程再造實現群眾訴求“只進一扇門，最多跑一地”，讓中心真正成為基層矛盾糾紛化解的“終點站”。截至目前，該中心已成功調解各類矛盾糾紛11件，31件糾紛正在有序調處中，彰顯了基層治理的力度與溫度。
衛東區綜治中心依托“基層治理一體化平臺”，充分運用大數據、人工智能等現代科技手段，實現矛盾隱患智能預警、調解資源精準匹配、處理進度實時跟蹤，大幅縮短了糾紛調解周期，讓群眾訴求響應更高效。同時，該中心堅持預防為主、源頭治理，組織網格員開展常態化排查，精準捕捉苗頭性、傾向性問題；深入開展法律宣傳進社區、進企業、進學校活動，不斷增強群眾法治意識，從源頭上減少矛盾糾紛發生，筑牢社會和諧穩定根基。
一面錦旗，一份認可，更是一份責任。“下一步，衛東區綜治中心將深入貫徹習近平法治思想，牢牢把握‘基層強則國家強，基層安則天下安’治理理念，以群眾滿意度為根本導向，持續深化基層治理創新，提升服務效能，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。”該中心副主任王玉說。
（平頂山衛東區委宣傳部供稿 作者：朱江淼）
