近日，青島公交線上接連涌現一系列文明善舉與溫情互動，為冬日城市增添了融融暖意。從駕駛員主動為救護車讓出“生命通道”，到實習司機在老師傅言傳身教下頻繁幫扶特需乘客；從斑馬線前停車禮讓收獲行人駐足致謝，到無障礙服務中乘客自發為輪椅留出空間；再到駕駛員與熱心乘客攜手幫助腿腳不便的老人……這些發生在不同線路、不同駕駛員身上的暖心故事，生動詮釋了“誠載美好”的服務理念，展現了公交人與市民之間“雙向奔赴”的文明默契，讓十米車廂與城市街頭流淌著尊重、友善與互助的城市溫度。
給城市文明增溫 公交駕駛員禮讓救護車獲點贊
車載監控顯示，12月8日16時10分，市北巴士第五分公司322路駕駛員李鵬駕車從高雄路發往瑞安路停車場，行駛至敦化路山東路站附近時，突然聽到后方傳來救護車急促的警笛聲。李鵬下意識地放慢了車速，從后視鏡尋找救護車的位置。“當時車流量挺大的，道路上比較擁擠，聽到救護車警笛聲后，我就仔細觀察救護車的位置，當時道路雖然是單向兩車道，但最右側車道被一些臨停的車輛占據，對向車道車流量也較大，導致救護車一直無法超車。”李鵬回憶道。見狀，李鵬一直在尋找機會向右側變道，為救護車讓行。終于，行駛到一處丁字路口時，李鵬抓住機會果斷向右變道，在左側為救護車留出了通道通行。在他的默契配合下，救護車順利從這條“生命通道”快速通過前方路口。看著呼嘯而過的救護車，李鵬心中松了一口氣，救護車在通過該路段后，鳴笛對公交車表示了感謝。車內的乘客也紛紛為駕駛員的暖心行為點贊，夸贊他是“模范司機”。
面對乘客的贊譽，李鵬表示，如果換作其他人也都會主動禮讓，主動禮讓救護車，為病人送醫爭取寶貴的時間，這是他應該做的。
實習駕駛員多次幫扶特需 青島巴士暖心服務薪火相傳
12月8日上午，361路線實習駕駛員李兆君跟隨師傅劉磊出車營運。10時許，當車輛行駛至宜陽路長沙路車站時，李兆君發現站臺上有位老人正艱難地搬運折疊輪椅。見狀，李兆君小跑下車將輪椅搬至無障礙區，又半蹲著讓老人扶住肩膀借力上車。根據車載監控，這樣的場景在李兆君短短兩天的實習期間內已出現十余次：攙扶行動不便的老人上車、幫買菜老人把推車抬進車廂、幫助乘客整理散落的物品……每次幫扶后，總能看到劉磊在駕駛座上微微點頭。“咱們361線路啊，途經的大型社區和大型集市多，老年乘客多，老人上車一定等他們坐下以后再起步，防止乘客摔倒，另外咱們要給老百姓做好服務，遇到老年人乘車不便時要多搭把手。”在第一次跟車前，劉磊便把能想到的和線路上需要注意的地方都一一告訴了李兆君，李兆君也用親身行動踐行了師傅的教誨。
面對乘客的感謝和同事的稱贊，李兆君說道：“通過師傅的親身示范和耐心指導讓我真正知道了作為駕駛員更應該注意什么，我會以師傅為榜樣，從小處著眼，從細處著手，全心全意為乘客服務，爭取在平凡的崗位中創造不平凡的業績。”
公交駕駛員斑馬線前暖心禮讓 老人雙手合十連連道謝
12月8日當天，青島城運控股公交集團市北巴士有限公司第二分公司的5路車駕駛員王珀，在行駛過程中多次文明禮讓行人，他的善舉不僅展現了公交駕駛員的良好形象，更收獲了行人“雙向奔赴”式的感謝，在島城街頭演繹了一幕幕暖心場景。
上午10時08分，駕駛員王珀駕駛5路公交車行駛至四方小學附近的一處斑馬線前時，注意到馬路中央有一位老人正等待通過馬路。王珀立即減速停車，并揮手示意行人先行通過。老人看到這一幕后，隨即點頭回應，面向駕駛室雙手合十，鄭重致謝。就在快要踏上對面人行道時，又一次轉過身來，向著王珀的方向再次合十、微微欠身，這才完成了這次過街。這一連串的動作自然真誠，讓駕駛員王珀印象深刻。
在11時32分，王珀執行返程任務行駛至四流南路斑馬線附近時，又遇一位女士推著嬰兒車在馬路中央想要通過馬路。王珀依然提前減速，在斑馬線前耐心等候。這位女士推著嬰兒車行至車輛正前方時，特意停下腳步，面向駕駛室用力揮了揮右手致謝，隨后才快步通過，王珀立即點頭微笑回應。這無聲的互動，讓車廂里泛起一陣暖意。
據了解，市北巴士有限公司第二分公司一直致力于提升駕駛員的服務質量和文明素養，通過開展各類培訓活動，強化駕駛員的安全意識和文明行車理念。駕駛員的主動禮讓，也贏得了行人的積極回應。這種“雙向奔赴”，不僅提升了道路通行的安全性，更傳遞了人與人之間的尊重與友善。
暖心“無障礙” 駕駛員助力輪椅乘客順暢出行
12月4日上午，在青島城運控股公交集團市北巴士第二分公司5路車上，上演了溫情一幕。在四流南路萍鄉路站，駕駛員張霞清遇到一位電動輪椅的乘客在站臺招手求助。他不僅立即響應，還提供了規范而貼心的無障礙服務，更令人感動的是，車內多位乘客見狀也主動為輪椅乘客留出了更寬敞的空間，共同鋪就了一條順暢、溫暖的出行之路。
當天8時20分，張霞清駕駛公交車駛近四流南路萍鄉路站時，遠遠便注意到站臺上有一位乘坐電動輪椅的女士，正朝著車輛方向抬手示意。駕駛員張霞清立即意識到乘客需要幫助，車輛安全停靠在站臺邊，并將后門盡可能對準那位乘客的位置。隨即快步來到后門處，他熟練地將無障礙翻板穩穩放下，形成一道平穩的斜坡。在乘客順利上車后，張霞清主動上前，幫助女士將輪椅固定好，確保其乘坐安全。“您坐穩扶好，有需要隨時叫我。”張霞清叮囑道。周圍的乘客也投來友善的目光，原本略顯擁擠的車廂，大家自發地為輪椅留出了更寬敞的空間。
約20分鐘后，車輛抵達乘客的目的地。張霞清同樣規范操作放下無障礙翻板。此時，周圍的熱心乘客詢問道：“需要幫忙嗎？我們來搭把手吧。”輪椅上的乘客微笑著婉謝了大家的好意：“謝謝各位，我自己可以，非常感謝駕駛員的幫助！”隨后便操作電動輪椅，穩穩地駛離了公交車。
面對乘客的感謝，張霞清表示這只是他的本職工作：“公司一直強調要提供‘無障礙’的溫馨服務，確保每一位乘客，包括特殊需要的乘客，都能安全、方便地出行。”張霞清的善舉并非個例，分公司一直致力于提升服務質量，倡導駕駛員們用實際行動踐行“誠載美好”的企業文化，為每一位乘客提供安全、舒適、便捷的出行環境。
冬日車廂流淌城市溫度 公交司機與熱心乘客的扶老接力
12月7日，青島城運控股公交集團市北巴士有限公司第二分公司接到了一通表揚電話。電話中，乘客王女士表示一定要感謝5路駕駛員劉偉成。王女士說，在其父親使用助行器上車困難時，駕駛員主動離座攙扶、安置助行器，車廂中一位女乘客也起身相助，這暖心一幕讓王女士倍感溫暖與安心，她連連稱贊劉偉成的責任心與車廂內互助的溫情。
據車載監控記錄，12月4日14時12分左右，王女士的父親獨自在鐵路青島站蘭山路乘坐5路公交車外出。老人的腿腳不便，隨身攜帶著助行器，上車時顯得十分吃力。正當老人艱難移動時，5路駕駛員劉偉成觀察到老人的困境，隨即拉好手剎離開駕駛座，來到前門處。他一邊穩穩扶住老人，一邊輕聲說道“您別急，慢慢來注意腳下。”同時另一只手將助行器提上車，此時車內一位熱心女乘客也主動起身伸手相助道：“大爺您小心，我也來幫您。”順手接過劉偉成手中的助行器，并安置在靠近后門座位的位置。老人安全坐穩后連聲道謝：“真是麻煩你們，太感謝了！”這暖心的一幕也被車廂內的乘客盡收眼底，大家紛紛投來贊許的目光。
據了解，青島公交長期倡導“誠載美好”的企業文化，公交駕駛員們也在日常服務中主動關懷老年乘客等特殊群體，駕駛員劉偉成的暖心舉動并非偶然。公交駕駛員們用一次次伸手、一句句叮囑，匯聚成城市的文明暖流，讓公交服務真正成為這座幸福之城最動人的窗口。
來源：青島早報記者 吳冰冰 通訊員 唐夢遙
