在島城公交線路上，一位位普通的公交駕駛員化身為城市的“暖心守護者”——他們或于斑馬線前耐心禮讓，守護行人安全；或于站點間悉心等候，為趕車人留足時間；或主動伸出援手，幫乘客提拿重物、尋回失物。這些看似平凡的點滴善行，匯聚成一股股直抵人心的暖流，將十米車廂打造為展現城市文明高度的“流動驛站”，讓每一次出行都成為一段溫暖的旅程。
一天之內兩度“教科書式”禮讓 公交司機暖心行動詮釋文明
近日，青島城運控股公交集團嶗山巴士第二分公司227路駕駛員王明雷，在一天之內因兩次標準的禮讓行人行為，為冬日的島城增添了一抹溫暖，生動詮釋了“文明駕駛，安全出行”的公交精神。
12月9日16時01分左右，車輛平穩行駛至廣電大廈公交站附近。此時，一名行人正準備過馬路，王明雷在距離斑馬線尚有一段距離時，便提前減速，并穩穩地將車停在停止線后，微笑著示意行人先行。在確認行人安全通過后，他才緩緩起步，繼續運營。
在當天18時27分左右，正值晚高峰時段，王明雷駕駛車輛行至華嚴路站。面對同樣準備過馬路的行人，他再次毫不猶豫地選擇了停車等待，用一個標準的“禮讓手勢”，守護了行人的安全，也贏得了后方車輛和行人的一致尊重。
據了解，王明雷是一名有著多年駕齡的老司機，他始終將“安全第一，乘客至上”作為自己的工作準則。“這沒什么，都是我們應該做的。”當被問及這兩次禮讓行為時，王明雷樸實地回答道，“作為公交司機，我們每天在路上跑，接觸的行人和車輛最多，更應該帶頭遵守交通規則。讓一步，不僅是讓行人安全，也是讓我們自己安心。”
小箱失而復得 兩小時尋回乘客遺失行李
12月14日，市民張女士在乘坐青島城運控股公交集團嶗山巴士公司19路公交車時不慎將小行李箱遺落在車上，焦急萬分之際，嶗山巴士第七分公司駕駛員與巴士管家高效聯動，僅2小時便幫助張女士找回失物，用專業服務與暖心行動贏得了乘客的高度贊揚。
12月14日13時30分許，張女士從19路北村西站上車，13時56分車輛抵達錯埠嶺站后，因下車時匆忙，不慎將隨身攜帶的小行李箱遺落在車廂內，直到抵達辦事地點整理物品時，她才發現行李箱丟失，這讓張女士瞬間慌了神。情急之下，張女士想起公交調度室或許能提供幫助，14時30分左右，她急忙撥打了嶗山巴士第七分公司調度室的電話，向工作人員說明自己的乘車時間、上下車地點以及遺失物品的特征，希望能幫忙尋找。
接到張女士的求助電話后，調度室的巴士管家立即行動起來。一方面耐心安撫張女士的情緒，告知她會第一時間聯系沿線行駛的19路駕駛員排查車廂，讓她稍作等待；另一方面在鎖定張女士乘坐的公交車后迅速通過內部通訊系統，將張女士遺失行李箱的信息詳細傳達給駕駛員宋福帥。
15時30分，宋福帥駕駛車輛完成運營任務返回場站后，按照調度室的排查要求，對車廂進行了全面細致的檢查，最終在車廂后排座位下方發現了張女士遺失的小行李箱。宋福帥第一時間將行李箱妥善保管好，并立即向調度室反饋了這一消息。
調度室工作人員在確認找到行李箱后，第一時間聯系張女士，告知她遺失的行李箱已被找到，讓她盡快前往19路調度室領取。16時43分，張女士趕到調度室，在工作人員的核對確認下，順利取回了自己的行李箱。張女士激動不已，緊緊握住工作人員的手連連道謝：“真是太感謝你們了！你們的效率太高了，為嶗山巴士的服務點贊！”
公交駕駛員停車等候 為趕車母子留足溫暖
“謝謝師傅啊，謝謝！”12月10日下午，一市民帶著孩子乘坐415路公交車時，收獲了一份來自駕駛員的暖心關懷。駕駛員黃偉東在完成站點停靠后，主動等候趕車的乘客，用小小的善舉傳遞著城市溫度。
當日15時35分左右，黃偉東駕駛415路DD2088號公交車準時行駛至錦園小區公交站。按照運營流程，駕駛員黃偉東平穩停車、開啟車門，待站內候車乘客有序上車、刷卡投幣后，正準備關閉車門繼續前行。此時，他留意到車站前方不遠處，幾位市民正朝著公交車快步跑來，其中一位女乘客帶著年幼的孩子，腳步急促卻略顯吃力，還不時抬頭望向即將啟動的公交車，眼神中滿是焦急。
“看著她們跑得上氣不接下氣，尤其是帶著孩子，肯定是著急趕車。”黃偉東回憶道，當時他沒有絲毫猶豫，立即暫停關閉車門的操作，穩穩拉住手剎，停車等待乘客上車。短短十幾秒后，市民帶著孩子氣喘吁吁地跑到車門前，上車時連連向黃偉東師傅和車內乘客道謝：“太感謝您了師傅，謝謝啊！”黃偉東笑著回應：“沒關系，應該的，慢點兒上車，注意安全。”待幾位趕車乘客全部坐穩后，他才緩緩啟動車輛，繼續接下來的行程。
小小的停車等候，彰顯的是以人為本的服務理念，傳遞的是守望相助的城市溫情。415路公交駕駛員黃偉東的暖心舉動，不僅讓趕車的乘客感受到了便利與關懷，也為寒冷的冬日增添了一抹暖意。
暖心候客善意延程 公交司機一小時內兩度守候
12月12日，兩位市民在不同時段乘坐232路公交車時，都收獲了駕駛員辛亮的暖心等候。短短一小時內，辛亮兩次主動停車等待趕車乘客，用細致入微的服務，讓冬日出行多了一份溫暖與感動。
當日11時10分左右，232路DD1285號公交車平穩駛入臺南路公交站。駕駛員辛亮按照運營規范，停車、開門，引導站內候車乘客有序上車。就在車門即將關閉、車輛準備啟動時，辛亮眼角余光瞥見道路左側有一名市民正朝著公交車快步奔跑，手中緊緊攥著公交卡，神色焦急。
“當時看他跑得挺急，應該是怕趕不上這班車。”辛亮事后回憶，考慮到道路左側通行需注意安全，他立即示意車門暫緩關閉，穩穩停在站點內等候。幾秒鐘后，市民氣喘吁吁地跑到車門前，上車后連忙向辛亮道謝：“太感謝您了師傅。”辛亮笑著回應：“沒事不急，先上車。”待該乘客找好座位后，車輛才緩緩駛離站點。
令人暖心的是，這樣的善意之舉在當天12時07分左右再次上演。當這輛232路公交車行至徐州路車站，完成上下客流程正準備出站時，辛亮通過車內后視鏡發現，一名市民正從公交車后方快速橫穿馬路，朝著車門方向跑來，腳步急促。為了保障乘客安全，同時避免對方錯過班車，辛亮當即踩下剎車，保持車輛靜止狀態等候。
“從車后過馬路趕車挺危險的，我得確保他安全上車才行。”辛亮表示。很快，該乘客安全跑到車門前，上車時不停地向辛亮表達謝意：“太感謝了師傅！”辛亮叮囑道：“趕車注意安全，慢點兒沒關系。”隨后平穩啟動車輛，繼續行程。
一日之內兩度暖心等候，看似微小的舉動，卻彰顯著以人為本的服務溫度。駕駛員辛亮用兩次短暫的停留，為趕車乘客解決了燃眉之急，也讓城市公共交通充滿了人情味，成為冬日里一道暖心的風景線。
暖心公交人 助老幫扶顯真情
近日，在青島城運控股公交集團嶗山巴士第三分公司314路公交車上，發生了一幕暖心場景。
12月12日上午9時36分，劉元巖駕駛公交車行至銀川西路勁松五路站時，注意到站臺上一位老人攜帶大量重物，行動頗為不便。他立即平穩停車，主動起身下車，一邊幫老人將重物搬上車，一邊耐心引導老人落座，并反復叮囑：“您坐穩扶好，注意安全。”更令人動容的是，當車輛于9點51分抵達海洋一所站時，劉元巖并未急于駛離，而是再次起身，細心幫助老人將重物提下車，并貼心提醒老人注意路況、慢步行走，直至確認老人安全站穩后，才返回駕駛崗位繼續運營。
這一系列自然又溫暖的舉動，被車內乘客看在眼里。不少乘客表示，劉元巖的行為不僅解決了老人的實際困難，更讓人感受到公交服務的溫度。事后，劉元巖卻謙虛地說：“這只是小事，我們公交駕駛員遇到需要幫助的乘客，都會搭把手的。”
一次伸手、一句叮嚀、一路守護——這樣的溫暖片段，正悄悄發生在青島的許多公交線路上。駕駛員們用樸實的行動詮釋著責任與善意，也讓這座城市因細微處的關懷而更加動人。
來源：青島早報記者 吳冰冰 通訊員 高清 王亞楠 于肖伊
