網(wǎng)格雖小，連著千家萬戶；職責(zé)雖微，關(guān)乎民生冷暖。在基層治理的“神經(jīng)末梢”，伊濱區(qū)光武街道立雪社區(qū)網(wǎng)格長楊新路在小區(qū)服務(wù)優(yōu)化、供暖保障、安全排查等民生領(lǐng)域精準(zhǔn)發(fā)力，用日復(fù)一日的堅(jiān)守與實(shí)干，書寫了一份有溫度、有力度的網(wǎng)格履職答卷，成為居民心中可靠的“貼心人”。
暖心服務(wù)，讓“身邊事”有人管、管得好
“楊網(wǎng)格長，又停電了！家里老人孩子熱得受不了，這可咋辦啊？”立雪社區(qū)水天伊色小區(qū)曾長期依賴臨時(shí)供電，夏季酷暑時(shí)節(jié)多次突發(fā)停電，空調(diào)停轉(zhuǎn)、冰箱失效，居民不堪其擾。每次停電，楊新路的電話、微信就被居民的求助信息占滿，可他沒有一絲不滿，總是第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，一邊協(xié)調(diào)搶修力量全力檢修，一邊安撫大家：“各位鄰居別著急，搶修隊(duì)正在搶修復(fù)電，大家先到陰涼處歇一歇，注意安全！”
為徹底解決這一頑疾，楊新路積極與上級負(fù)責(zé)人對接并與開發(fā)商反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，全程跟進(jìn)問題解決。如今，小區(qū)變壓器已于8月底順利安裝完成，困擾居民的用電難題得到根治，小區(qū)真正實(shí)現(xiàn)了“訴求有回應(yīng)、服務(wù)有保障”的良好局面。
用心守護(hù)，讓“冬日暖”不斷流、可持續(xù)
供暖是冬季民生大事。水天伊色小區(qū)往年因多種原因未能正常通暖，每到冬天，居民只能靠空調(diào)、電暖器、熱水袋取暖，供暖問題一直是大家的心頭牽掛。“楊網(wǎng)格長，今年能通上暖氣不？下雪天沒暖氣實(shí)在熬不住。”入秋后，不少居民主動(dòng)找到楊新路詢問供暖情況。
今年，該小區(qū)供暖二級管網(wǎng)施工工程正式啟動(dòng)，楊新路主動(dòng)扛起責(zé)任，全程跟進(jìn)協(xié)調(diào)。他每天都會(huì)到施工現(xiàn)場查看施工進(jìn)度、掌握工程推進(jìn)情況，還通過居民微信群播報(bào)工程進(jìn)度。針對施工過程中出現(xiàn)的各類銜接問題，他提前預(yù)判、主動(dòng)對接街道、社區(qū)與施工方，做好溝通銜接，確保各方訴求及時(shí)傳遞、問題妥善處理。小區(qū)居民王阿姨說：“每天在微信群看到網(wǎng)格長發(fā)施工進(jìn)展，心里踏實(shí)多了，今年冬天終于能盼來暖氣了！”
細(xì)心排查，讓“安全網(wǎng)”全覆蓋、無死角
小區(qū)內(nèi)部分居民裝修時(shí)亂堆亂放垃圾，不僅影響環(huán)境整潔，還多次導(dǎo)致居民電動(dòng)車輪胎被扎，存在明顯安全隱患。當(dāng)居民張先生帶著怨氣找到楊新路反映情況時(shí)，楊新路當(dāng)即行動(dòng)，一邊安撫居民情緒，一邊第一時(shí)間協(xié)調(diào)物業(yè)力量及時(shí)清運(yùn)存量垃圾，并督促物業(yè)建立“垃圾清運(yùn)+路面巡查”雙機(jī)制，明確清運(yùn)時(shí)限和巡查責(zé)任，從源頭保障垃圾及時(shí)清理、路面安全無隱患。
與此同時(shí)，當(dāng)看到有電動(dòng)車停在垃圾堆放區(qū)域附近，他就挨家挨戶提醒居民規(guī)范停放電動(dòng)車。“師傅，附近堆了裝修垃圾，容易扎到輪胎，車停到小區(qū)指定車位更安全。”他還親自上手，幫忙把居民電動(dòng)車推到附近安全位置。經(jīng)過一番整治，小區(qū)環(huán)境煥然一新，居民們也紛紛點(diǎn)贊：“楊網(wǎng)格長辦事效率高，現(xiàn)在小區(qū)干干凈凈，整潔又省心！”
扎根網(wǎng)格，初心如磐。楊新路通過解決民生“關(guān)鍵小事”，詮釋了新時(shí)代基層工作者的擔(dān)當(dāng)，讓網(wǎng)格化治理成效轉(zhuǎn)化為居民真切的獲得感、幸福感、安全感，讓民生溫度在網(wǎng)格持續(xù)升溫。
