中新網北京12月19日電 (陶思閱)中國人民銀行19日發布公告稱，為切實維護人民幣法定貨幣地位，防范和整治拒收人民幣現金行為，滿足社會公眾多樣化支付服務需求，構建多元支付方式共同發展下的現金便利流通環境，中國人民銀行會同國家發展改革委、金融監管總局制定了《人民幣現金收付及服務規定》(下稱《規定》)。
據央行介紹，從當前情況看，全國拒收現金有關投訴顯著減少，“拒收現金違法”的觀念深入人心，但經營主體收現金意愿下降具有一定普遍性、趨勢性，拒收現金行為仍難完全杜絕。《規定》旨在進一步明確各類收費單位、經營主體以及銀行業金融機構的現金服務義務，引導規范各相關主體共同建設和維護人民幣現金流通使用環境，保障整治拒收現金與優化現金使用環境工作的持續性和有效性。
《規定》對收費單位和經營主體的現金收付行為提出明確要求。一是采取人工方式收款、提供面對面服務以及線上預約、交易，線下完成服務或貨物交付，具備當面收款條件的，應支持現金支付，保持合理的零錢備付。
二是采取無人值守、機具設備等自助服務模式，以及采用“一卡通”結算、進行統一管理的園區、廠區、景區、學校等場所，經營主體應在醒目位置標識支付方式，現金收取轉換方式及服務聯系電話。
三是全部交易、支付、服務均通過網絡完成的，收費單位、經營主體應提前公示支付方式，充分尊重公眾的知情權和選擇權。
四是收費單位、經營主體委托其他單位代為收款的，委托方應當通過協議、通知、聲明等書面形式，要求受托方接受現金。
五是收費單位推廣數字政務，經營主體開展商業模式創新，應充分考慮公眾使用現金的需要以及可能出現的突發情況，不得排斥或歧視現金支付。
在商業銀行優化現金服務方面，《規定》明確，其一，吸收個人客戶人民幣存款、具有實體營業場所的銀行業金融機構網點應辦理現金存取業務、提供現金服務。
其二，銀行業金融機構應結合現金業務規模、類型、特點，確保現金網點、自助機具的數量、布局能滿足不同客戶群體的現金服務需求。
其三，銀行業金融機構應依法依規做好回籠人民幣的整點，防止將不宜流通人民幣對外支付，防范各類業務風險。
其四，銀行業金融機構作為收費單位、經營主體收款受托方的，應支持人工收取現金。
如若確遇拒收現金，或者采取歧視性措施排斥現金的，《規定》指出應妥善保留相應的證據或線索，通過城市政務熱線、消費者權益保護、金融消費權益保護等各種渠道進行投訴、舉報，中國人民銀行將會同相關部門及時處理。(完)
【編輯:張令旗】
