“真沒想到，足不出戶、動動手指，煩心事就解決了，省時又省心！”近日，居住在重慶的工傷務工人員張某收到新和縣勞動人事爭議仲裁院郵寄送達的《仲裁調解書》后，感慨萬分。這起跨越重慶與新疆兩地的工傷賠償糾紛，在“互聯網+”助力下高效化解，既免去了當事人長途奔波之苦，也生動體現了新和縣人社局便民維權服務的“溫度”與“速度”。
據了解，申請人在新和縣某工程項目務工期間不幸遭遇工傷，現居住于重慶，而被申請人用人單位位于新疆新和縣，兩地相距遙遠，給線下調解帶來現實困難。面對這一情況，新和縣勞動人事爭議仲裁院主動創新工作方法，積極運用“騰訊會議”等線上平臺，組織仲裁員、書記員與雙方當事人進行視頻調解，實現三方“云上見面”。調解過程中，工作人員借助“屏幕共享”功能，在線展示調解筆錄、調解協議等相關材料，堅持公平公正、釋法明理，耐心溝通協調，最終促使雙方達成一致意見。此次線上調解不僅讓申請人實現了“零跑腿”維權，也為用人單位節省了差旅與時間成本，切實減輕了雙方負擔。
下一步，新和縣人社局將持續深化“互聯網+調解仲裁”服務模式，充分釋放線上調解高效便捷的優勢，積極探索構建“異地代收、協同調解、結果互認”的跨區域聯動機制，通過數字賦能，進一步優化服務流程、增強調解效能，持續打造“有溫度、有速度”的仲裁服務，為勞動者和用人單位搭建更通暢、更可靠、更有溫度的權益保障橋梁。(通訊員：古麗妮尕爾·塔依)
