微笑的力量
我曾經(jīng)聽到一位哲人說：“微笑是無價(jià)之寶。”確實(shí)如此，朋友。我們可以通過生活中的很多例子來發(fā)現(xiàn)這個(gè)道理的普遍性，比如，一個(gè)能夠以微笑來對待別人的人更容易獲得別人的好感，從而使別人更愿意與之交往，甚至將其引以為友。事實(shí)上，微笑能夠增進(jìn)人與人之間的友誼。我認(rèn)為這一點(diǎn)對于一個(gè)推銷員來說，尤為重要。
可以想見，一個(gè)推銷員，每天可能要面臨眾多的陌生人，如何才能讓別人見到我們時(shí)能夠由衷地喜歡上我們？可以說，微笑是最快捷的方法。事實(shí)上，微笑是人類通用的語言，即使不同民族的人講著不同種類的語言，但只要看到對方的微笑，都能夠意識到其中的善意。我相信微笑并不是一件非常難的事情，而且如果我們從人性本善的角度出發(fā)來考慮的話，甚至可以發(fā)現(xiàn)微笑應(yīng)該是一個(gè)人本性情感的流露。
此外，我們所熟知的英國一家百貨公司一馬克斯·斯賓塞百貨公司所秉持的經(jīng)營原則是“微笑著做生意”，他們不僅能夠做到物美價(jià)廉，而且待客熱情、誠懇，對于每一個(gè)前來的顧客，都能看到這家百貨公司店員誠摯的微笑服務(wù)。于是很快，這家百貨公司在英國形成了一種行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一如果哪家百貨公司還沒有及時(shí)貫徹微笑服務(wù)的話，會(huì)被認(rèn)為是落伍的。
馬克斯·斯賓塞百貨公司可以說把微笑服務(wù)發(fā)揮到了一個(gè)新的高度，因?yàn)檫@家公司通過微笑挖掘出了顧客滿意度的重要性。馬克斯·斯賓塞百貨公司向顧客提出：“不滿意就退貨！”如此一來，顧客為之歡欣鼓舞，踴躍前來購物，很快，這家公司的年收益就達(dá)到了5億美元。
所以，我的朋友，無論什么時(shí)候都不要忘記微笑，我相信，在你微笑的那一刻，上帝的慈愛也就隨之降臨到你身邊。一個(gè)真正富有智慧的人，會(huì)經(jīng)常把微笑掛在嘴邊，這樣的話，你所到之處也會(huì)相應(yīng)地獲得他人的友善。可以說，一個(gè)人最美的時(shí)候就是在他微笑的時(shí)候。因?yàn)樵谖⑿Φ哪且豢蹋悴攀亲顒?dòng)人的。
可以說，微笑是人際交往中最珍貴的禮物，也是最有效的交流工具。它在給予別人后，不僅可以獲得別人的好感，還可以愉悅自己的心靈。事實(shí)上，人們在微笑時(shí)，身體的各項(xiàng)指標(biāo)更容易趨于平衡。微笑可以讓疲倦者得以休息，讓失望者感受到陽光，讓悲哀者再度煥發(fā)力量，微笑是上帝賜予人們解脫苦難的一劑良藥。
基于此，我的朋友，當(dāng)你在推銷受挫時(shí)，無論你的顧客是什么樣的態(tài)度，我們都不要忘記用微笑來回報(bào)客戶。人總是有自我糾正機(jī)制的，即使一些客戶對我們不夠友好，但是我們的微笑仍會(huì)給對方留下這樣一個(gè)印象：“這個(gè)推銷員還真不錯(cuò)，挺有素質(zhì)，我當(dāng)時(shí)的態(tài)度確實(shí)有些生硬了！”而且有時(shí)微笑還會(huì)帶來一些戲劇性的情況一推銷員微笑著禮貌道別時(shí)，顧客反而表示要購買產(chǎn)品。
有一次去紐約時(shí)，我聽到一位很具規(guī)模的百貨公司的老板說，他們公司雇人的標(biāo)準(zhǔn)是：寧可雇用一個(gè)有可愛笑容的小學(xué)學(xué)歷的人，也不雇用一個(gè)冷若冰霜的博士。是的，我們無論做什么樣的工作，總是要與別人打交道，也就是說：我們需要和別人友善相處。而要做到這一點(diǎn)，微笑是必不可少的。是的，我們在與別人交往時(shí)，一聲熱情的問候，一個(gè)溫馨的微笑，都會(huì)在對方心里留下一種美好的感覺。
事實(shí)上，一個(gè)人只要強(qiáng)迫自己做出快樂的樣子，那么，你便會(huì)逐漸由外而內(nèi)地感受到一種快樂的感染。對此，一位哲人曾經(jīng)說：“人的行動(dòng)總是跟著感覺走的，當(dāng)你需要快樂時(shí)，就要強(qiáng)迫自己快樂。”所以，請謹(jǐn)記：把微笑作為自己的通行證！
來自互聯(lián)網(wǎng)《世界上最偉大的推銷員：羊皮卷啟示錄》
附記：以下來自DeepSeek。
微笑，是無聲卻最有力的語言。它能在陌生人之間架起橋梁，在疲憊時(shí)傳遞溫暖，在困境中點(diǎn)亮希望。正如哲人所言，微笑是無價(jià)之寶——它不僅塑造友善，更滋養(yǎng)心靈。
在人際交往中，微笑是最直接的好感信號。一個(gè)真誠的微笑能迅速拉近距離，讓彼此放下戒備，甚至化敵為友。對于需要頻繁面對陌生人的職業(yè)，比如推銷員，微笑更是不可或缺的軟技能。它跨越語言與文化的隔閡，成為全球通用的善意符號。
商業(yè)世界同樣驗(yàn)證著微笑的力量。英國馬克斯·斯賓塞百貨公司以“微笑著做生意”為準(zhǔn)則，將熱情與誠意注入每一次服務(wù)。他們不僅做到物美價(jià)廉，更以“不滿意就退貨”的承諾贏得顧客信賴，年收益達(dá)五億美元，甚至推動(dòng)整個(gè)行業(yè)將微笑服務(wù)視為標(biāo)準(zhǔn)。微笑，在這里不再是表情，而是一種深刻的經(jīng)營哲學(xué)——它關(guān)乎尊重，更關(guān)乎信任。
微笑也是給予自己的禮物。生理學(xué)告訴我們，微笑能調(diào)節(jié)身心平衡，緩解壓力，喚醒內(nèi)在的活力。它讓疲倦者得以休息，讓失望者遇見陽光，讓悲傷者重獲力量。即使起初只是刻意揚(yáng)起嘴角，也會(huì)漸漸由外而內(nèi)感染情緒，讓我們真正靠近快樂。
紐約一位百貨公司老板曾說，他寧愿雇用笑容可愛的小學(xué)畢業(yè)生，也不愿雇用冷若冰霜的博士。這話直指核心：無論學(xué)識高低，與人友善相處的能力往往始于一個(gè)微笑。一聲問候、一個(gè)笑容，就足以在他人心中種下美好的種子。
所以，請讓微笑成為你的習(xí)慣。在順利時(shí)，它分享喜悅；在受挫時(shí)，它保持風(fēng)度。有時(shí)，恰恰是告別時(shí)的一個(gè)微笑，反而打動(dòng)了原本猶豫的客戶。微笑不花費(fèi)一分一毫，卻往往收獲意想不到的回響。
最終，微笑是一個(gè)人最美的狀態(tài)，是心靈的晴雨表，也是行走世界最溫暖的通行證。當(dāng)你微笑，你不僅在點(diǎn)亮自己的路，也在悄然改變著周圍的世界。
微笑的力量與人際交往的奧秘
2025-12-16 23:56來源：白豐閣
