河南日報客戶端記者 曾倩 通訊員 劉力揚(yáng)
12月10日，2025年滿意中國大會傳來捷報：南陽市郵政分公司憑借優(yōu)質(zhì)郵政普遍服務(wù)，榮獲中國質(zhì)量協(xié)會“用戶滿意星級服務(wù)”四星級稱號，為行業(yè)樹立服務(wù)標(biāo)桿。
本次評價嚴(yán)格遵循《顧客滿意度測量和評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)，從測量過程、結(jié)果及信息應(yīng)用三大維度發(fā)力，歷經(jīng)機(jī)構(gòu)初審、專家評審、結(jié)果審定等多輪嚴(yán)苛篩選脫穎而出，榮譽(yù)含金量十足。大會期間，南陽郵政還與全國優(yōu)秀企業(yè)深度交流，共享普遍服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。
作為公共服務(wù)均等化的重要載體，郵政普遍服務(wù)承載著“人民郵政為人民”的初心使命。多年來，南陽郵政以普遍服務(wù)為立業(yè)之本，構(gòu)建全域協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，深化政企合作拓寬供給；創(chuàng)新探索服務(wù)路徑，推動服務(wù)從“基礎(chǔ)保障”向“優(yōu)質(zhì)高效”，從“單一服務(wù)”向“綜合服務(wù)”升級；嚴(yán)守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)領(lǐng)域，全力打通“最后一公里”，不斷滿足人民群眾美好生活用郵需要。
服務(wù)無止境，滿意無終點(diǎn)。南陽郵政將以此次獲獎為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，胸懷“國之大者”“民之重者”，以更高水平的普遍服務(wù)，在服務(wù)國家戰(zhàn)略、助力地方發(fā)展、保障民生需求中踐行“傳郵萬里、國脈所系”使命，持續(xù)擦亮郵政服務(wù)金字招牌，為中國式現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)郵政力量。
