西部法治報 ?2025年12月09日 ?第05版 ?綜合
西安打造“7×24小時”法律援助網絡——為新就業群體織密權益保障網
“原來勞動合同和承攬協議差別這么大，差點就掉進協議‘陷阱’了！”12月4日，在西安市委社會工作部主辦的西安市“12·5”國際志愿者日關愛新就業群體志愿服務活動現場，一名外賣騎手在聽完西安市“七彩光”法律援助驛站公益普法律師的專業解答后感慨不已。這一幕也反映出了不少快遞員、網約配送員等新就業群體在工作中常遇到的困惑：“沒簽勞動合同算不算勞動關系？”“遇到無理客戶怎么維權？”
近年來，隨著平臺經濟蓬勃發展，網約車司機、外賣騎手、快遞員等新就業群體規模持續擴大，其權益保障問題備受關注。圍繞新就業群體在勞動關系認定、薪資報酬、工傷賠償等方面的突出需求，西安市法律援助中心聚焦法治素養提升和權益保障，以公共法律服務體系為依托，通過搭建便捷服務網絡、開通維權綠色通道，為新就業群體提供精準法律服務。
“以前覺得法律援助離我們很遠，現在在公共法律服務中心就能咨詢和申請，太方便了！”在西安從事快遞工作3年有余的趙立（化名）表示。
針對新就業群體工作地點分散、流動性強、維權意識相對薄弱的特點，西安市法律援助中心整合多方資源，構建“線上+線下”全覆蓋的法律服務網絡：線下依托全市14個公共法律服務中心和185個公共法律服務工作站，將法律服務端口前移至從業者“家門口”；線上推廣“西安市公共法律服務平臺”微信小程序，同步依托12348公共法律服務熱線，提供24小時在線法律咨詢，實現法律援助“零距離”。
法律服務“7×24小時不打烊”，無論是凌晨接單的外賣騎手，還是深夜奔波的網約車司機，都能隨時通過“指尖”獲取專業法律支持。
西安市法律援助中心將新就業群體列為重點服務對象，開通“7×24小時”全天候服務，組織法律援助志愿者走進物流園區、外賣站點等場所，開展“上門服務”“預約服務”，圍繞交通事故糾紛、勞務報酬爭議等常見問題進行專題講解和現場模擬維權場景，提升從業人員依法維權意識和運用法律解決問題的能力。
2025年1月，新修訂的《陜西省法律援助條例》施行后，西安市法律援助中心第一時間細化落實，將新就業群體普遍關注的經濟補償金、工傷賠償、人身損害賠償等納入法律援助范疇，對確認勞動關系、討薪等案件簡化流程、優先辦理；對申請支付勞動報酬或工傷事故人身損害賠償的進城務工人員直接免予進行經濟困難核查，讓更多一線勞動者“敢來、能來、來得起”。
同時，西安市法律援助中心通過微信公眾號發布面向新就業群體的維權普法短視頻和圖文信息，用通俗易懂的語言和鮮活案例，把“枯燥條文”變成“身邊故事”，讓法律知識通過“指尖”直達每一位從業者。今年以來，西安市法律援助中心“七彩光”法律援助驛站通過線上線下服務平臺，已服務新就業群體242人次，為網約車司機、快遞員等在交通事故、工傷賠償、勞動糾紛等方面提供法律援助，依法維護了新就業群體合法權益。
西安市法律援助中心相關負責人表示，市法律援助中心將進一步優化法律援助志愿服務模式，深化部門協同，推動公共法律服務與新就業群體需求精準對接，持續創新服務舉措，為新就業群體提供更加優質高效的法律援助服務，為平臺經濟規范健康發展注入源源不斷的法治動能。
來源：西部法治報
