為加強鞏固轄區平安穩定，龍華區觀湖街道持續完善綜治中心平臺建設，結合“深平安”平臺，深化建設街道-社區兩級綜治中心，構建出網格化管理、精細化服務、信息化支撐、開放共享的基層管理服務平臺，以法治、數治、自治、德治“四治融合”，不斷完善社會治理“大平安”保障體系，努力打造更具魅力的“數字觀湖、首善街道”，推動轄區社會環境整體躍升、城市治理精細發展、民生福祉持續改善。今年以來，排查各類矛盾糾紛21752宗，化解率93.8%，信訪案件同比下降30.71%，報警類確認違法犯罪110總警情同比下降9.8%。
綜治筑基
構建多元化治理體系
為構建全方位、多層次的平安建設工作體系，龍華區觀湖街道率先在全區規范化建成街道級綜治中心，從違法犯罪的嚴密防控，到矛盾糾紛的高效化解；從安全隱患的及時排查處置，到群防群治隊伍的有力建設，每一個環節都彰顯著街道對平安建設的執著追求。
觀湖街道社會治理綜合治理中心大門
觀湖街道社會治理綜合治理中心群眾接待室
憑借出色的工作，龍華區觀湖街道被省委政法委確定為省綜治中心規范化示范點。社會治安形勢持續向好，違法犯罪總警情逐年下降，群眾訴求和上訪數量也大幅減少，平安建設的成果實實在在地惠及每一位居民。
“三級”協同
構建“大平安”格局
在市、區的大力支持下，龍華區觀湖街道在街道 - 社區兩級綜治中心的基礎上，進一步拓展服務網絡，在社區設立 6 個“平安益家”服務站點。這一舉措暢通了民生訴求反映渠道，讓居民的問題能夠及時得到關注和解決。特別是在精神障礙患者管理方面，實現了“應管盡管”，通過走訪慰問、落實補貼、救治救助等措施，成功實現轄區精神障礙患者肇事零發案。
平安夜巡開展安全巡查
同時，結合街區化改革，深化群防群治隊伍建設，激活基層治理末梢神經。“平安益家”開展的各類活動豐富多彩，服務居民眾多；“平安夜巡”行動如火如荼，消除大量風險隱患，為居民營造了安全穩定的生活環境。
法治引領
規范基層社會治理
法治是社會治理的基石，龍華區觀湖街道在這方面下足了功夫。公共法律服務持續拓展，“一社區一法律顧問”制度落地生根，“流動調解室”發揮大作用，24 小時公共法律服務站等數字化手段讓法律服務觸手可及，打造出“500 米公共法律服務圈”。
工作人員進社區服務群眾
“公共法律服務大篷車”進市場宣傳活動，將法律知識送到群眾身邊。設立“移動微法院庭審專區”，實現網上庭審，讓當事人少跑腿，用法律知識為居民解決難題。執法規范水平不斷提升，街道執法隊表現出色，綜合行政執法改革全面推進，勞動爭議調解工作優化，涉企“綜合查一次”制度推行，法治化營商環境日益優化。
數治賦能
推動治理智能化升級
“碼上觀湖”實時數據
在數字化時代，龍華區觀湖街道緊跟時代步伐，以數治為要推動基層社會治理智能化。探索推進“碼上觀湖”改革，基于二維碼的街區數字化管理體系，構建起創新的基層社會治理新模式，覆蓋眾多治理場景，實現數據融通和減負增效。深化政務服務一網通辦，依托相關平臺優化事件處置機制，形成接辦處置閉環，大大壓縮了事件處置時長。推進“云協同”協作配合，多部門駐點、輪駐辦公，針對重大疑難案件嚴格落實包案制度，通過包案領導搭臺、部門協調配合，深入化解矛盾糾紛。
平安是民生之愿、發展之基。龍華區觀湖街道通過持續完善綜治中心平臺建設，在平安建設、協同治理、法治引領、數治賦能等方面取得了顯著成效。未來，龍華區觀湖街道將繼續砥礪前行，不斷創新和完善社會治理體系，為居民創造更加安全、和諧、美好的生活環境，讓“平安觀湖”的名片更加熠熠生輝。
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來源·平安龍華、觀湖街道
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