“品牌應該明白，消費者的‘信任溢價’遠比品牌溢價更珍貴，營銷套路終會失效，只有把原料、工藝、價格做到透明可溯，才能真正留住消費者。”
□本報評論員 于晴
這個冬天，高校羽絨服憑實力出圈。中國人民大學黨委書記張東剛在社交平臺推薦該校新推出的人大超絨羽絨服，優惠后長款899元、短款599元、兒童款399元。不少網友在評論區留言求購，甚至該羽絨服的官方購買小程序也因訪問量過大而一度無法打開。
這并不是高校羽絨服第一次“賣爆”。除了899元的“人大紅”，還有北影限定款上線即售罄，中央戲劇學院、哈爾濱工業大學等高校的羽絨服也在網絡上熱銷。
一到冬天羽絨服銷售旺季，關于羽絨服質量和價格的討論總會居高不下。人們瞄上高校羽絨服，主要是看上了高校自帶專業、嚴謹光環，消費者愿意相信，“名校不會自砸招牌”，為了自身名譽也一定會嚴把質量關。800多元的定價，能給出90%以上絨子含量、600g高充絨量的配置，“一分錢一分貨”的實在，恰是當下市場最稀缺的品質。當高校的公信力遇上充滿誠意的性價比，自然戳中了消費者的心。
反觀商業市場，有的大牌羽絨服賣到2000多元，還能犯袖子縫反的低級錯誤；有的千元羽絨服，外部材料無防油涂層，穿一天領口就變色，成了“吸油服”；羽絨服里沒羽絨全是飛絲，翻新亂象更是讓消費者防不勝防。兩相對比，高校羽絨服的走紅，其實是消費者用錢包投票：我們要的不是品牌溢價，而是“錢花在刀刃上”的踏實。
消費者對羽絨服的種種復雜情緒，背后其實是質量配不上價格的疑慮和信任缺失——當消費者無法判斷產品價值，就只能在“高價踩雷”和“低價劣質”間反復糾結。就像前段時間走紅全網的胖東來羽絨服，進價、售價、毛利率等信息標注得明明白白，恰好填補了這份信任空白，消費者買到的是一份保暖，更是一份放心和踏實。這也再次證明，好產品不需要虛高定價，不是消費者不愿花錢，而是一些商家欠大家一個真誠的選擇。
品牌應該明白，消費者的“信任溢價”遠比品牌溢價更珍貴，營銷套路終會失效，只有把原料、工藝、價格做到透明可溯，才能真正留住消費者。監管部門更需發力。在羽絨服亂象出現后，不少媒體發布如何甄別羽絨制品真假優劣的妙招。但與其教會消費者辨別假貨的技能，不如監管部門亮出“牙齒”，在制假售劣源頭端就強監管、出重拳，讓假羽絨產品無所遁形，還消費者安心放心。
