文/瑞財(cái)經(jīng) 曾樹佳
歲末，身處現(xiàn)金流困局的民宿們，把矛頭指向了OTA平臺(tái)。
云南民宿協(xié)會(huì)點(diǎn)名指出，攜程等個(gè)別在線旅游平臺(tái)，利用其市場(chǎng)支配地位，對(duì)云南民宿行業(yè)，實(shí)施了包括但不限于“二選一”霸王條款、單方面隨意漲傭、設(shè)置不公平交易條件、屏蔽流量等行為。
幾天之后，安徽黃山市徽州民宿協(xié)會(huì)也跟著發(fā)文，稱部分OTA平臺(tái)在合作過(guò)程中，設(shè)置不合理約束條款、傭金費(fèi)率單方面重大變更等現(xiàn)象，對(duì)民宿行業(yè)的健康運(yùn)行帶來(lái)挑戰(zhàn)。
自6月以來(lái)，作為國(guó)內(nèi)的頭部在線旅游服務(wù)平臺(tái)，攜程已不止一次被約談。
在攜程的營(yíng)收構(gòu)成中，住宿預(yù)訂收入一直是其業(yè)務(wù)的重頭戲。
今年第三季度，攜程歸屬于股東的凈利潤(rùn)達(dá)到199億元，相較于2024年同期的68億元，增長(zhǎng)了1.9倍。
強(qiáng)制調(diào)價(jià)與“二選一”
步入2025年深冬，民宿行業(yè)備受考驗(yàn)，淡季客源下跌，但他們?nèi)孕钁?yīng)付著各項(xiàng)剛性成本，現(xiàn)金流壓力不小。
恰逢《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)反壟斷合規(guī)指引》出臺(tái)之際，民宿們?cè)诔聊斜l(fā)了。
目前，國(guó)內(nèi)的OTA市場(chǎng)，基本維持在“7 2 1”的格局，攜程系（攜程 去哪兒 同程）占據(jù)七成行業(yè)份額，自然成為了被熱議的對(duì)象。
近幾個(gè)月，有關(guān)攜程平臺(tái)規(guī)則的討論，可謂是一波未平一波又起。
《瑞財(cái)經(jīng)》查閱獲悉，此前6月，據(jù)多家酒店商家陳述，他們?cè)跀y程平臺(tái)上，被開(kāi)通一個(gè)叫“調(diào)價(jià)助手”的功能，攜程可以在后臺(tái)，強(qiáng)制修改商家的房間定價(jià)。
所謂的“調(diào)價(jià)助手”，是一款保證攜程價(jià)格優(yōu)勢(shì)的自動(dòng)化跟價(jià)工具。
它可以定期掃描其他平臺(tái)同款酒店產(chǎn)品價(jià)格，若監(jiān)測(cè)到攜程酒店的定價(jià)高于其他平臺(tái)，調(diào)價(jià)助手會(huì)立即自動(dòng)調(diào)低酒店底價(jià)，或者讓酒店產(chǎn)品參與促銷活動(dòng)。
8月初，包括攜程在內(nèi)的五家OTA平臺(tái)，就已被約談了一次。
彼時(shí)，貴州省市場(chǎng)監(jiān)督管理局集中約談攜程、同程旅行、抖音、美團(tuán)、阿里巴巴旗下飛豬等五家涉旅平臺(tái)企業(yè)，要求其立即整改價(jià)格欺詐、算法干預(yù)定價(jià)等亂象，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。
約談會(huì)上，針對(duì)相關(guān)平臺(tái)企業(yè)可能存在的實(shí)施“二選一”、利用技術(shù)手段干預(yù)商家定價(jià)、訂單生效后毀約或加價(jià)、價(jià)格欺詐、哄抬價(jià)格等問(wèn)題，進(jìn)行了通報(bào)，進(jìn)一步提示了違法風(fēng)險(xiǎn)。
而一個(gè)多月后，鄭州市市場(chǎng)監(jiān)管局，也依法對(duì)攜程旅行網(wǎng)運(yùn)營(yíng)主體，做了行政約談。
經(jīng)調(diào)查核實(shí)，該平臺(tái)違反相關(guān)規(guī)定，存在利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則和技術(shù)手段，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的交易及交易價(jià)格，進(jìn)行不合理限制的問(wèn)題。
鄭州市市場(chǎng)監(jiān)管局已于9月4日依法向其下達(dá)《責(zé)令改正通知書》。
會(huì)議要求，攜程旅行網(wǎng)要高度重視此次行政約談，嚴(yán)格按照時(shí)限完成整改。
而眼下，民宿們的發(fā)聲，又將其推到聚光燈下。
利潤(rùn)新高
得益于旅游需求的增強(qiáng)和季節(jié)性因素，攜程第三季度實(shí)現(xiàn)凈收入183億元，同比增長(zhǎng)16%。
這個(gè)季度里，其歸屬于股東的凈利潤(rùn)達(dá)到199億元，相較于2024年同期的68億元，增長(zhǎng)了1.9倍。財(cái)報(bào)披露，該增長(zhǎng)主要?dú)w因于處置了部分投資。
非公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下，其歸屬股東的凈利潤(rùn)，則為192億元。
由此，其“日賺超2億元”的說(shuō)法，在坊間傳開(kāi)了。
在營(yíng)收構(gòu)成中，住宿預(yù)訂收入正是攜程業(yè)務(wù)的重頭戲。
第三季度，住宿預(yù)訂收入為80億元，同比增長(zhǎng)18%；交通票務(wù)收入為63億元，同比增長(zhǎng)12%；旅游套餐收入為16億元，同比微增3%；企業(yè)差旅收入為7.56億元，同比增長(zhǎng)15%。
此外，第三季度攜程國(guó)際OTA平臺(tái)的總預(yù)訂量，同比增長(zhǎng)約60%；入境旅游預(yù)訂同比增長(zhǎng)超過(guò)100%。
作為攜程的聯(lián)合創(chuàng)始人之一兼執(zhí)行主席，梁建章曾在電話會(huì)議中說(shuō)到：“我們致力于投資人工智能并促進(jìn)入境旅游，以推動(dòng)創(chuàng)新并提升整體旅游體驗(yàn)。我們預(yù)期將在行業(yè)中迎來(lái)又一年的增長(zhǎng)。”
他試圖用AI的方式，加碼攜程的發(fā)展。
伴隨著業(yè)績(jī)上漲，攜程也呈現(xiàn)出了增員趨勢(shì)。
2022年末、2023年末、2024年末，攜程的雇員人數(shù)，分別為32,202名、36,249名、41,073名。
換言之，2023年攜程的員工數(shù)同比2022年，增加了4,047人。而2024年，攜程則增員4,824人，增幅為13.3%。兩年的時(shí)間，該公司增員8,871人。
