“原來我們外賣騎手也能規范簽訂勞動合同，社保參保還有這么多靈活選擇，今天真是學到了！”12月15日，在河南省唐河縣美團總部新設立的“新業態勞動維權服務聯系點”里，外賣騎手李師傅拿著剛領到的政策宣傳手冊，臉上滿是笑容，向現場宣講的人社局工作人員連連稱贊。
這一溫馨場景，是唐河縣委社會工作部精準服務新就業形態勞動者、筑牢權益保障防線的一個生動縮影。近年來，隨著平臺經濟、共享經濟等新業態蓬勃發展，外賣騎手、快遞員、網約車司機等新就業形態勞動者規模日益擴大。他們穿梭于城市的大街小巷，成為服務百姓生活、助力城市運轉的重要力量，然而勞動關系不明晰、社會保障不足、維權渠道不暢等問題也時常困擾著這一群體。
為深入貫徹落實黨建引領基層高效能治理要求，切實解決新就業群體權益保障“最后一公里”問題，唐河縣委社會工作部積極探索，精準布局，協調縣人社局在美團外賣、綜合電商物流園等新就業群體聚集、區位優勢顯著的場所，率先設立了“新業態勞動維權服務聯系點”。
這些聯系點雖不大，卻整合了政策咨詢、糾紛調解、維權指引等多項功能，并配備專職聯絡員，確保外賣騎手、物流分揀員、電商從業者等群體在工作場所附近，就能便捷地獲取專業、高效的維權服務，感受到“家門口”的保障。
在聯系點舉辦的這場宣傳活動，正是其發揮“政策宣傳前沿站、權益保障橋頭堡”作用的集中體現。由縣人社局業務骨干組成的宣傳小組，緊密圍繞新就業群體工作流動性強、權益訴求集中的特點，以政策法規講座、現場咨詢答疑、典型案例剖析等“接地氣”的形式，開展全方位宣傳。
內容聚焦勞動合同簽訂、勞動報酬支付、工作時間與休息休假等核心權益，并針對性地講解了交通安全法規、社保參保繳費、工傷認定流程等高頻關注事項。活動累計發放宣傳資料200余份，同時詳細介紹了聯系點的服務內容、糾紛處理流程及線上服務渠道，引導新就業形態勞動者在遇到問題時，能夠第一時間想到聯系點、找到聯系點，實現權益保障“不打烊”、“不停擺”。
宣講現場氣氛熱烈，互動踴躍。“我做物流分揀，一直沒簽合同，這種情況能維權嗎？”一位中年分揀員帶著疑慮詢問。工作人員耐心解答：“只要存在事實勞動關系，即使未簽訂書面合同，您也依法享有獲取勞動報酬、參加社會保險等合法權益。后續可以通過我們的一站式調解中心申請調解，或尋求勞動仲裁維權。”
“我們跑外賣經常在路上，萬一發生交通事故算不算工傷？社保怎么交更合適？”一位年輕騎手拋出實際問題。工作人員結合實例解釋道：“在工作時間、因工作原因發生事故，符合條件即可申請工傷認定。針對靈活就業特點，社保部門提供了靈活的參保政策，您可以根據收入情況選擇合適檔次。任何疑問，隨時可以到維權點咨詢。”耐心細致的解答，逐漸消除了大家心中的困惑。
“以前總覺得維權麻煩，不知該找誰。今天才清楚，我們有這么多保障渠道，還有專門的調解中心幫忙，心里踏實多了！”一位女快遞員道出了許多同行的心聲。她表示，要盡快把這個維權“好去處”分享給更多人。
從不知如何維權，到明晰權益邊界；從單打獨斗面對糾紛，到有專業力量在身后支撐——小小聯系點，連起的是民心，守護的是公平。
立足新起點，唐河縣將持續深化新業態勞動者權益保障工作。縣委社會工作部相關負責人表示，下一步將強化與縣人社局、總工會、行業單位等多部門的協同聯動，建強并用好“新業態勞動者糾紛一站式調解中心”，切實提升糾紛化解質效；同時推動服務持續下沉一線，常態化開展形式多樣的權益保障宣傳活動，不斷拓寬和暢通維權渠道。
“我們要以實實在在的服務舉措，增強新就業群體的獲得感、幸福感與安全感。”該負責人強調，“以更有溫度的權益保障實踐，提升基層社會治理效能，努力在全社會營造關心、關愛新就業形態勞動者的良好氛圍。”
夜幕降臨，華燈初上。外賣騎手們又匆匆駛入街道的車流中，而那個亮著燈的“聯系點”，如同一個溫暖的港灣，靜靜守候，為他們筑起一張堅實而細密的權益“保障網”。（鄭蔚華）
