近日，解放區人社局聯合焦西街道辦事處在園林社區設立“解放區暖心務工服務站”，將政策咨詢、勞動維權等服務延伸至務工人員“家門口”，讓務工人員維權更便捷、生活更安心。
解放區人社局勞動維權服務中心工作人員在服務站現場接待處理群眾欠薪舉報投訴
政策咨詢“面對面”，服務更貼心。勞動維權服務中心工作人員在服務站輪流坐班，針對社會保險繳納、勞動合同簽訂、工資支付等務工人員普遍關心的問題，提供“一對一”精細化解答，通過大白話講政策、實際案例講權益等方式，讓務工人員一聽就懂。
暢通維權投訴通道，響應更迅速。利用服務站鄰近澗西街工地、貼近務工人員的地理優勢，開通欠薪線索舉報投訴“綠色通道”，現場張貼維權二維碼、設立專門接待窗口，及時了解欠薪情況，安撫務工人員情緒，迅速跟進處置，切實保障務工人員的合法權益。
糾紛處置“聯動化”，解決更高效。建立“接訴即辦、聯動處置”工作機制，接到欠薪線索后，積極與欠薪單位行業主管部門、司法部門等相關單位聯動，快速推進核實、協調、處置全流程，并實時向務工人員反饋進度，打造務工人員的“權益保護傘”。
服務升級“常態化”，體驗更優質。服務站建立意見反饋機制，主動收集轄區群眾、特別是務工人員的意見建議，設身處地了解他們的困難和需求，不斷豐富服務內容、拓展服務渠道、提升服務質效，讓務工人員在解放區安心工作、舒心生活。
“以前不懂政策，簽合同也心里沒底，現在家門口就有服務站，工作人員講得明明白白，遇到欠薪問題還能快速維權，真是太貼心了！”園林社區的務工人員王師傅笑著說。
自服務站運行以來，該局已接待政策咨詢100余人次，處置欠薪投訴10余起，切實維護了務工人員的合法權益，成為轄區務工人員信賴的“暖心窩”。
作者：張苗 丁習雯
總監制：陳金平
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