12月17日，游客在鄭州商都遺址博物院參觀時，使用AI講解設備了解文物與展區信息。 本報記者 黃岱昕 攝
□本報記者 黃岱昕
來自福建的連先生是歷史“發燒友”，每到一地最喜歡的就是打卡當地博物館。12月17日，他走進鄭州商都遺址博物院，決定嘗試一下AI講解員的伴游體驗。
AI講解員名為“小博問問”，能夠實現自動講解和互動問答，還能適應中英文、青少年版等不同需求。掃碼支付20元后，連先生拿到了一個帶屏幕的橙色電子終端及一副耳機。插上耳機，就能在館內和“小博問問”全程互動。無論文物的來歷、最近的衛生間在哪兒、好玩的文創有啥，它都知道。
“正上方看到的‘玄鳥’，是商部落的圖騰……”連先生走到一層序廳的浮雕墻前，AI講解員開始自動講解。系統內置有26個點位的圖片和音頻講解，覆蓋各展廳主要展品，能根據游客位置自動切換到當前點位播放。巍峨城墻上，商王正在巡視；鑄銅場景里，制范工藝精湛，展廳里一個個靜態模型瞬間“活”了起來。
在第三展廳，眾多來自3000多年前的陶器、青銅器，也觸及了連先生的“知識盲區”。他拿起電子終端，長按側面藍色話筒鍵問：“我面前的獸面紋銅爵是做什么用的？”
“獸面紋銅爵是商代的一種酒器，腰部有饕餮紋等裝飾。”連先生話音剛落，耳機內便傳來了AI提供的標準答案。“它的主人是誰？”連先生聽罷追問。“青銅器作為重要的禮器，它的主人可能是一位商朝時期的貴族。”一問一答間，仿佛歷史專家在與游客對話。
“機器反應如此迅速，背后有眾多‘黑科技’支撐。”談及公司產品，鄭州豐嘉科技股份有限公司（以下簡稱“豐嘉科技”）企宣部負責人張藝柯介紹，用戶手中的電子終端內置5G物聯網芯片，可實時連接公司開發的博物館專屬大模型，專業解答各類問題。
“AI講解員能提供個性化專屬服務，真不錯！”連先生滿意地說。他的選擇并非個例，越來越多消費者愿為AI買單，豐嘉科技的AI講解業務今年也實現了盈利。
不久前召開的中央經濟工作會議提出，深化拓展“人工智能+”，完善人工智能治理。這為深耕人工智能垂類領域的豐嘉科技注入了更大信心。
張藝柯說：“這套智能講解系統，基于公司自主研發的‘博問’文史科學推理大模型開發，已在全國多家知名博物館部署。下一步，公司將繼續完善技術底座，開發虛擬人等互動展項、電子文創等業務，讓文博領域人工智能業態更加豐富。”
“博問”文史科學推理大模型，是豐嘉科技歷時一年多開發，全國首個獲得中央網信辦權威備案的文博垂域大模型。博物館里的AI需要哪些素質？參與開發的語言模型工程師趙恭邵說：“首要的是靠譜！這里沒有海量用戶數據，一件文物可能只有幾頁檔案，但要求極高——不能亂猜、不能編造。”提供給游客的答案，需要從館方提供的文獻、平臺可查到的權威資料里去挖掘提煉。趙恭邵表示，從追參數、拼速度，轉向重事實、講溫度，是技術，更是責任。
