12月11日，記者從三亞市崖州區優化營商環境專題新聞發布會上獲悉，該區秉持“服務做‘加法’、負擔做‘減法’、數字化賦能做‘乘法’”思路，在政務服務、招商引資、信用建設等領域深化創新，累計斬獲7個國家級、1個省級、5個市級獎項，形成一批高含金量改革案例。
政務服務便民化成效顯著。“便民15分鐘圈”讓水電報裝、社保清單打印等高頻事項下沉大社區，偏遠區域則通過“崖州專線政務服務直通車”延伸服務觸角，累計收到群眾表揚822人次，滿意度大幅提升。審批機制持續突破，林木采伐許可證“分片區發放”破解“證等件”難題；“高效辦成一件事”上線35個主題服務，辦件1399件，環節、材料、時限分別壓減370次、671份、1647個工作日，100%事項實現“零跑動”。“信用專窗”覆蓋276項涉企事項，網辦率94.85%，辦理時效壓縮80%，“信用承諾+容缺受理”模式減少企業跑動超80%。
招商引資精準發力，成果位居全市前列。該區深化區城聯合招商與以商招商，建立“一企一策”“專班+崖小二”服務機制，累計簽約固定資產投資30.37億元，引進合同外資5億美元。企業服務專區為初創、在營企業及重大項目提供“一站式”服務，助力10多個重點項目平均節省5天審批周期；“線上+線下”服務模式與“一對一”包聯機制，通過政企約見等渠道為企業提供全方位支持。
數字化賦能讓政務服務提質增效。依托省級政務大模型，崖州區構建企業服務智能助手，實現政策查詢、智能初審等功能，壓縮辦事時間超30%；智能工單系統統一受理多渠道企業訴求，跨部門數據共享推動更多事項“免證辦”。全省首個“數字政務門牌”覆蓋3萬余點位，融入AI智能客服提供1.9萬余次辦事指引，復雜事項視頻辦結率達100%。
信用建設構筑營商環境“護城河”。該區從五維發力構建“信用+營商環境”治理模式，出臺全省首部信用社區評價細則，打造可視化“信用社區”，建立6031份市場主體“信用檔案”，歸集13225條有效信用信息。拓展“信用+崖州味道”等40個應用場景，與8個城市實現信用分互認；推行“信用修復一件事”閉環機制，助33家市場主體重塑信用。“綜合查一次”監管模式覆蓋85個場景，占比達55.49%，檢查次數減少率57.40%，為企業減負松綁。
