2025年12月11日《焦作日報》A01版
繪就平安溫縣“同心圓”
法學專家現場答疑，調解能手耐心疏導，復雜問題通過聯動機制快速對接多部門協同解決……近年來，溫縣以綜治中心為關鍵抓手，暢通糾紛化解“最后一公里”，用“一站式”服務凝聚多元共治合力，繪就平安建設“同心圓”。
多元共治：從“奔波維權”到“解憂驛站”
“攥著皺巴巴的土地流轉協議跑了這么久，沒想到在家門口的綜治中心，兩個星期就解開了心結！”溫縣祥云鎮王羊店村村民白某緊握著調解員的手，激動地說。曾經為了幾分耕地的流轉糾紛，他和多年同村鄰里反目成仇、多次交涉無果，直到抱著試試看的心態走進祥云鎮綜治中心。“老牛調解室”的老黨員牛中和主動接手，多次實地丈量、查找政策文件，拉著雙方促膝長談，情理法并用才化解了積怨，雙方終于握手言和。
這樣的場景，經常出現在溫縣的縣、鄉兩級綜治中心。
近年來，溫縣大力推進綜治中心規范化建設和實體化運行，各鄉鎮（街道）規范設置群眾接待、矛盾調解、法律咨詢、心理疏導、綜合指揮等窗口和功能室，重點打造了“老牛調解室”“老馬評評理工作室”“慈勝社區有事說事議事廳”等7個特色調解團隊。同時，相關職能部門動態輪駐，涉事單位工作人員隨叫隨駐，形成了多元化解合力，為群眾提供集約高效的服務。
部門聯動：從“各自為戰”到“握指成拳”
“以前辦事要跑四五個部門，現在進一扇門就能找到對接窗口，有的糾紛當天就能解決。”群眾的稱贊，正是溫縣通過統籌協調讓相關部門“動起來、忙起來”的真實寫照。
走進溫縣綜治中心，引導受理區、多元化解區、指揮調度區等功能分區布局清晰、一應俱全，法院、檢察院、公安、司法行政等關鍵部門常態化現場辦公。“為了讓群眾只進一扇門、最多跑一地，一站式化解矛盾糾紛，溫縣綜治中心搭臺，各部門入駐指導，確保化解群眾矛盾糾紛更專業、更高效。”溫縣綜治中心主任石玉娜說。
便捷高效的背后，離不開綜治中心功能陣地的完善與部門聯動機制的落地。溫縣深入踐行新時代“楓橋經驗”，實現了公安、司法、信訪、人社、住建等關鍵部門常態化入駐或輪駐、隨叫隨駐。
此外，溫縣還整合接入“雪亮工程”、數字城管、應急管理等系統，對重點區域、重點要素進行實時可視化管理和聯動指揮，實現了群眾訴求一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決。
網格兜底：從“被動響應”到“主動守護”
執行難？網格員就是“活地圖”！在溫縣，網格員已成為基層治理中最敏銳的“神經末梢”。他們每天巡查走訪，角色從單一的信息員轉變為提供代辦業務、政策咨詢、生活幫扶的全能幫手。
近日，溫縣北冷鄉東周村五七路的路面出現破損，剛好網格員劉鵬到此走訪，及時將情況上傳到“焦小格”小程序，村級賬號收到消息后不到兩小時就解決了問題。“我們不僅幫群眾化解矛盾糾紛，還利用綜治中心的優勢，加強與各部門溝通，解決不了的情況登記在‘焦小格’小程序。”劉鵬介紹。
近年來，溫縣扎實推進基層治理信息平臺建設和“焦小格”小程序應用，依托信息平臺，對網格員上報的各類事件進行智能分派、跟蹤督辦，形成多元、多層級化解矛盾糾紛的工作格局。截至目前，“焦小格”小程序已上報776個問題，全縣1878名網格員常態化使用，辦結了12345政務服務便民熱線交辦的上萬個問題。
一串串亮眼數據，見證著溫縣綜治系統的基層治理實效，也承載著群眾對平安幸福生活的期盼。從矛盾化解到風險防控，從便民服務到平安守護，溫縣以綜治中心為支點，持續激發基層治理活力，讓平安底色更鮮明、民生溫度更充盈，為縣域經濟社會高質量發展筑牢了堅實基礎。
來源：焦作日報
