“花費的時間和精力，早就不止30元了”“不是不想維權，是真耗不起?！睋ㄖ稳請髨蟮?，不少消費者面對小額消費糾紛時，投訴常常石沉大海，維權流程繁雜，維權成本與實際損失嚴重不匹配。是否應為小額消費權益耗費大量時間、精力與金錢，成為消費者的兩難選擇。
消費者的合法權益受法律保護，且這種保護不因損害金額的大小而有所區別。但在現實中，無論是線上購物還是線下服務交押金，無論是超市卡充值，還是預付卡消費，消費者的“小錢”被扣被吞而維權困難的情況并不少見。不要這些“小錢”，消費者既感到心疼也覺得是浪費；要追回這些“小錢”，費時費力忙活一通不說，還不一定有滿意結果。一些企業和商家正是瞅準消費者怕麻煩、耗不起的心理，或設置隱形條款，或祭出“拖字訣”打太極，企圖讓消費者知難而退、“主動”放棄。不少小錢因此長期處于趴窩狀態。
小錢趴窩的背后，是消費者公平交易權利的趴窩。面對“小錢”，消費者并非沒有維權意識。之所以小錢“爛尾”頻發，根源在于維權成本與維權收益的失衡。消費者想要討回“小錢”，要看人臉色不說，還會面臨諸如舉證、溝通交涉、補充材料、等待裁判等層層關卡。據報道，有消費者經過向平臺投訴、申請信息披露、向法院提起訴訟等一大圈兒后，才要回幾十元錢。也有不少消費者本想通過起訴維權，但在權衡時間、精力、金錢等成本后無奈“認栽”，以至將“算了”當作最“劃算”的維權方式。然而，看起來是消費者零散的“小錢”，但對企業和商家而言，累積的一筆筆“小錢”可不是小數目。小額維權難如果持續存在，不僅會刺痛更多個體權益，還相當于變相縱容企業和商家“吃小錢”，導致不良風氣愈演愈盛，進而侵蝕市場誠信和消費信任的根基。
金額再“小”，也是消費者兜里的錢。于法于理于情，消費者要回“小錢”都是天經地義，并非小題大做。破解小額維權難，除了鼓勵消費者主動維權，關鍵還在于為消費者構建低成本、高效率的維權機制。比如，司法層面進一步明確認定標準、擴大適用范圍、推廣網絡在線速裁等，讓小額訴訟程序高效運轉。監管層面，市場監管、公安等部門要對預付費消費、線上交易等高發領域持續治理，提高企業和商家“吞錢”的成本。此外，電商平臺應當簡化投訴舉證和糾紛化解流程。
消費的信任和公平，同樣藏在每一筆“小錢”的歸宿里。對“小錢”較真，是消費者不容“扣押”的權利，不能再讓消費者為要回“小錢”費大勁了。
