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【時評】銀行“開門紅”盛宴該涼一涼了
2025-12-12 18:10來源:土生


紅底大屏上的激昂口號、員工臺上的歌舞表演、層層簽訂的"軍令狀"、集體宣誓的熱血場景……歲末年初,銀行業的"旺季營銷""首季啟動會"再度上演扎堆熱潮,從農商行到部分國有大行分支機構,紛紛以文藝匯演、誓師表態等形式為"開門紅"造勢,場面轟轟烈烈。然而,這場看似提振士氣的營銷狂歡,實則暗藏與高質量發展規律相悖的隱憂,愈演愈熱的形式主義背后,是行業亟待破解的轉型認知偏差。


"開門紅"本是銀行業順應年初資金需求特點的營銷傳統,早年確實能幫助銀行鎖定優質客戶、儲備年度資金。但如今這一模式早已變味,不僅啟動時間不斷提前——從往年12月中下旬提前至10月底就開始預熱,形式也愈發浮夸。江蘇東臺 村鎮銀行以大合唱啟動大會,貴州 農商行等數十家地方銀行扎堆舉辦誓師活動,有的銀行甚至將收官戰與開門紅合并推進,員工既要排練節目展示"團隊風采",又要背負層層加碼的業務指標,某股份制銀行客戶經理的存款、理財等綜合任務較去年增幅達25%,陷入"表演式營銷"與"高壓式沖刺"的雙重消耗。更有機構通過"崗位更名"玩文字游戲,將柜員改稱"客服經理"、運維崗標注"綜合金融專員",變相為非營銷崗位攤派指標,規避監管對"全員營銷"的約束。這種脫離業務本質的熱鬧,本質上是用形式主義替代務實經營,用表面繁榮掩蓋發展焦慮。


更值得警惕的是,"開門紅"的內卷式競爭正在違背金融高質量發展的核心邏輯。中央經濟工作會議明確部署"綜合整治‘內卷式’競爭",劍指低水平重復競爭與資源浪費,為行業轉型劃定清晰紅線。但在存款利率普遍進入"1時代"、商業銀行凈息差平均值已降至1.42%歷史低位的背景下,部分銀行仍鋌而走險:上海華瑞銀行通過"特殊通道"協助異地客戶開戶存款,變相突破"屬地經營"原則,即便此前已因不正當攬儲等12項違規行為被罰沒680余萬元,合規整改成效仍存疑;中部某城商行推出"存款返現+黃金吊墜"疊加活動,隱性補息后實際利率遠超監管上限;還有機構用潮玩盲盒、旅游套餐等噱頭吸引儲戶,將攬儲異化為"賠本賺吆喝"的促銷大戰。這些行為直接推高負債成本,加劇行業惡性競爭,而在有效信貸需求不足的現實下,為完成指標的倉促放貸更可能導致資金空轉——某農商行一季度普惠貸款增速看似達30%,實則近四成資金通過"循環貸"回流理財市場,埋下隱性信用風險。監管層面早已明確引導"平滑信貸投放月度波動",考核體系也從時點規模向日均規模轉變,多地更要求2025年底前清退各類違規攬儲業務,但部分銀行仍沉迷"拼規模、比速度"的舊路徑,42家上市銀行今年一季度營收和凈利潤總和同比下滑的事實,已充分說明這種模式的可持續性堪憂。


對一線員工而言,這場"開門紅"更像是一場"一丈紅"。存款任務動輒上千萬且年年遞增,從柜員、客戶經理到運維、押運人員,幾乎所有崗位都被卷入全員營銷,"月底刷信用卡沖業績""找黃牛買存款數字""動員親友湊指標"成為行業隱秘操作。社交媒體上,"看到開門紅就瑟瑟發抖"的吐槽刷屏,某招聘平臺數據顯示,部分中小銀行一季度離職率飆至29%,其中超六成與"高壓營銷任務"直接相關。新人培訓僅三天就被下派網點背指標,專業技能培訓讓位于短期業績沖刺,不少員工坦言"一年到頭忙得像陀螺,卻沒心思提升服務質量"。這種高壓狀態下,員工精力被排練節目、應付指標過度消耗,服務態度敷衍、專業解答缺位等問題頻發,某投訴平臺數據顯示,一季度銀行業"營銷擾民""誤導銷售"類投訴同比上升18%,最終損害的是客戶體驗與行業公信力,與中央倡導的"企業與勞動者共贏"發展導向相悖。


銀行業高質量發展的核心,從來不是年初的"曇花一現",而是長期的穩健經營與價值創造。 某國有銀行董事長早已強調要"摒棄以規模和速度論英雄",工商銀行等大型銀行也率先響應政策,將"反內卷"列入工作重點,通過移除5年期大額存單、提升中長期存單門檻以壓降負債成本,轉向財富管理與綜合金融服務;廣州農商銀行以特色化發展實現突圍,聚焦鄉村金融與中小額資產業務,2025年中小額貸款規模同比增長20.3%,涉農貸款余額超400億元,印證了差異化路徑的可行性;部分城商行則取消"開門紅"誓師大會,將考核權重向客戶滿意度、風險控制率等質量指標傾斜,一季度客戶留存率同比提升12%。在數字經濟時代,客戶需求早已從簡單存貸轉向綜合金融服務,銀行真正該比拼的,是基于數智化轉型的精準營銷、基于客戶分層的精細化服務、基于風險管控的穩健運營,而非舞臺上的歌舞表演與指標上的數字游戲。


金融是實體經濟的血脈,高質量發展需要摒棄短視的"運動式營銷"。中央經濟工作會議的部署為銀行業"反內卷"提供了根本遵循,多地監管部門也已行動起來——北京銀保監局發布《銀行業不正當競爭行為負面清單》,明確禁止16類違規攬儲行為;江蘇銀保監局推動省內銀行簽署《合規經營公約》,建立違規舉報機制;上海銀保監局將"開門紅"亂象納入年度現場檢查重點,對頂風違紀機構采取"一案雙罰"。銀行業是時候卸下"開門紅"的沉重包袱,把舞臺表演的精力用于打磨產品,把誓師表態的激情投入客戶服務,把指標分解的執著轉向轉型創新。唯有告別內卷式狂歡,回歸金融本源,聚焦長期價值,才能真正走出一條可持續的高質量發展之路,讓"開門紅"從短期沖刺的數字游戲,轉變為全年穩健增長的堅實開局,在服務實體經濟中實現行業生態的良性循環。

 

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