記者 劉景華 通訊員 張大鵬
近日，國鐵鄭州局集團公司鄭州客運段高鐵三隊以提升客運服務質量為核心，在保障列車運輸平穩有序的基礎上，通過黨建引領、細化服務舉措、強化安全保障等多重行動，將優質服務與行車安全深度融合，為旅客打造放心、安全、舒適的出行環境，用實際行動詮釋“以服務保安全”的運輸服務理念。?
高鐵三隊黨總支充分發揮黨建引領作用，將黨員先鋒模范作用貫穿于客運服務與安全保障全過程。面對旅客出行需求，黨總支牽頭制定“溫馨服務 + 安全守護”雙提升方案，要求黨員骨干在崗位上亮身份、作表率，帶頭落實安全服務標準，帶動全體乘務人員形成“人人講安全、事事為安全、時時想安全”的工作氛圍，從思想根源上筑牢行車安全的“第一道防線”。?
在列車運行環節，高鐵三隊成都五組以“精細化服務”守護旅客行程安全，將安全保障融入每一個服務細節。車長與乘務員加大車廂巡視力度和頻次，動態排查安全隱患，確保發現問題第一時間解決；針對帶小孩的旅客，主動提醒車廂內的防撞注意事項，避免意外發生；對于老人、孕婦等重點旅客，更是提供“噓寒問暖式”關懷服務，全程關注其乘車需求。班組始終踐行“多聽一會旅客訴求、多說一句安全提示、多走一步排查隱患、多幫一把重點旅客”的服務準則，用貼心舉動贏得旅客廣泛贊譽，也讓安全保障更具溫度。?
消防安全是列車安全運行的關鍵環節，高鐵三隊從“人防+技防”雙維度強化消防保障。乘務員萬錦茹作為安全保障的“排頭兵”，每次出乘前都會對全列滅火器進行逐一檢查，嚴格確認滅火器壓力正常、鉛封完好、擺放位置合規，確保消防設備隨時處于“備戰狀態”。此外，班組團員職工主動組建“消防應急小分隊”，定期開展消防應急演練，熟練掌握火災報警、初期火情處置、旅客疏散引導等技能，不斷提升應對突發情況的能力，為列車消防安全筑起一道堅實可靠的“防護墻”。?
國鐵鄭州局集團公司鄭州客運段高鐵三隊相關負責人表示，未來將持續深化 “服務與安全并重” 的工作思路，不斷優化服務舉措、強化安全管理，以更優質的服務、更嚴密的保障，讓旅客的每一次出行都安心、舒心。
