河南日報客戶端記者 劉宏冰 通訊員 李云豪 李鑫龍
在信陽，有這樣一群人：每天行走在村頭巷尾、社區樓院、田間地頭，操心著張家的門、李家的車、王家地里的莊稼……他們，就是遍布全市的6.24萬名基層網格員。
民生無小事，枝葉總關情。一扇門、一輛車、一壟紅薯，檢驗著基層治理的精度，更度量著為民服務的溫度。信陽持續深化“黨建+網格”治理模式，不斷織密基層網絡、健全響應機制、提升隊伍能力，將治理單元最小化、服務效能最大化，讓萬千網格成為收集民情、排解民憂的最前沿陣地，努力讓每一個“小網格”都能釋放出服務群眾的“大能量”，用網格員的“辛勤指數”換取人民群眾的“幸福指數”，獲得社會各界的交口稱贊。
“馬上到”，紓困解難有速度
“小胡，我家這門實在拉不動了，你能來看看嗎？”羊山新區前衛社區網格員胡泓海接到獨居老人的電話后，立刻帶上工具上門。面對因變形拖地、磨損地磚的入室門，他俯身觀察，小心鋸除多余部分，很快解決了老人家房門開關困難與安全隱患。
在信陽，群眾的需求就是網格員行動的號令。“第一時間響應、第一時間到位、第一時間處置”已成為網格工作的常態。這種“馬上辦”的作風，源于信陽市委對基層治理“神經末梢”的持續強化，通過明確網格員職責、暢通上報渠道、簡化處置流程，確保群眾身邊事有人管、快速管。
“放心上”，貼心服務有溫度
“我的自行車在樓道不見了，人還在外地，這可怎么辦？”光山縣弦山街道的網格員曾曉慶接到遠在外地的鄒先生求助后，化身“遠程管家”，迅速聯合社區干部走訪居民、詢問物業。最終得知因小區改造，求助群眾的自行車被施工方轉移到了其他地方。
厘清原委，找到車輛，讓群眾吃下了“定心丸”。群眾不在網格，服務始終在線。這背后，是信陽市著力構建“微事不出格、小事不出村、大事不出鄉”工作機制持續發揮的作用，依托社區黨組織，聯動基層力量，凝聚起解決群眾訴求的合力。
“搭把手”，主動作為有擔當
“地里的紅薯再不收就要爛了。”前不久，新縣千斤鄉徐畈村網格員扶全力在走訪時發現一位老人的困難，二話不說挽起袖子就下了地，很快幫老人解決了困難。
從“接訴即辦”到“未訴先辦”，從“等問題”到“找問題”，信陽市積極推動網格員向主動服務延伸。網格員通過常態化走訪巡查，主動發現環境衛生、公共設施、安全隱患、鄰里矛盾等問題，尤其加強對孤寡老人、留守兒童等特殊群體的日常關照，將黨的關懷融入日常、化作經常，成為守護在群眾身邊的“貼心人”。
