連日來，青島城運控股公交集團嶗山巴士公司駕駛員們用一系列看似平凡卻飽含溫情的舉動，在寒冬中為島城市民帶來了融融暖意，生動詮釋了公交人“專業專注、用心用情”的服務理念，也讓文明與善意在城市街頭不斷傳遞。
深夜站臺的溫暖一扶 公交司機幫視障乘客搬車
12月9日21時20分，青島城運控股公交集團嶗山巴士第七分公司370路公交車駕駛員孫濤，駕駛公交車行駛至浮山后小區車站時，用一次主動細致的幫扶，為深夜的街頭增添了一抹溫暖。
當時，孫濤駕車接近車站，遠遠便注意到站臺處有一位手持拐杖的視障乘客，身旁還停放著一輛手拉車。考慮到乘客行動不便，他緩緩將公交車停靠在乘客正前方，隨后起身下車，主動走向這位特殊乘客。“師傅，別著急，注意腳下，您先上車！我再來幫您搬車子。”孫濤一邊輕聲安撫乘客情緒，一邊穩穩扶著乘客的手臂，引導其一步步踏上公交車廂，并細心協助乘客在座位上坐好。安頓好乘客后，他又迅速返回站臺，將手拉車搬上車廂，妥善放置在乘客座位旁，確保物品不會影響其他乘客通行。
待一切安置妥當后，孫濤才返回駕駛位，繼續執行運營任務。過程中，車廂內有乘客主動為這一暖心舉動點贊，孫濤則笑著回應：“這都是我們應該做的，能幫到乘客就好。”
嶗山巴士第七分公司黨支部副書記王群介紹，孫濤從事公交駕駛工作多年，始終秉持“專業專注 用心用情”的服務理念，日常工作中經常主動幫助老年乘客、攜帶大件行李的乘客等，多次收到乘客的口頭表揚與留言感謝。
主動幫乘客搬運行李 細節見溫情
12月9日，青島城運控股公交集團232路駕駛員蘇恩在運營途中，用兩次主動幫忙搬運行李的暖心舉動，贏得了乘客的真誠感謝，也讓冬日的車廂充滿暖意。
當日13時05分左右，蘇恩駕駛232路DD1281號公交車行至世貿中心站點時，發現一名女乘客正攜帶一個沉重的行李箱準備上車。見狀，蘇恩立即平穩停穩車輛，拉好手剎后起身下車，主動上前接過乘客手中的行李箱，小心翼翼地將其抬上車廂，并細心放置在車廂內不易滑動的安全位置，隨后才返回駕駛座繼續運營。13時20分，該女乘客到達目的地站點。車輛停穩后，蘇恩再次起身來到車廂后部，協助乘客將行李箱抬下車。下車后，女乘客連連表達感謝：“師傅，太謝謝你了！這個箱子太重了，沒有你幫忙我真不知道該怎么辦，為你點贊！”面對乘客的贊譽，蘇恩笑著擺了擺手，謙遜地表示：“這都是我應該做的，能幫到乘客是我的本分。”
蘇恩的暖心舉動，不僅展現了公交駕駛員的良好職業素養和服務意識，更用實際行動傳遞了社會正能量。據悉，232路車隊始終注重提升駕駛員的服務質量，倡導“以乘客為中心”的服務理念，鼓勵駕駛員主動為有需要的乘客提供幫助，此類暖心事件在公交駕駛員中屢見不鮮。
和諧互動傳遞文明 公交禮讓行人點贊
12月10日，在青大一路與青大三路路口，上演了一幕車讓人、人謝車的和諧畫面。青島城運控股公交集團嶗山巴士第二分公司202路駕駛員費洪強用一次文明禮讓，不僅保障了行人的安全，更傳遞了城市文明的正能量。
當日8時34分左右，202路駕駛員費洪強正駕駛著DD1114號公交車正常運營。當車輛行至青大一路與青大三路路口時，他發現有多名行人正在等待過馬路。費洪強見狀，立即提前減速，并穩穩地將車停在停止線后，主動禮讓行人先行。
看到公交車主動停下，等待過馬路的行人們臉上露出了贊許的笑容。他們快速而有序地通過斑馬線，微笑著向費洪強表達感謝。這一個簡單的互動，讓整個路口充滿了溫情。
“看到行人，我們駕駛員都會主動停下來讓他們先過，這是我們應該做的。”事后，費洪強樸實地說道，“能得到行人的回應，我心里也覺得很溫暖。互相禮讓，道路才能更安全、更暢通。”
一次主動地停車，一個善意地揮手，構成了城市交通中最美的風景線。費洪強的文明駕駛行為，是青島公交集團倡導“文明行車、禮讓行人”安全理念的生動體現，也為營造安全、文明、和諧的道路交通環境貢獻了公交力量。
公交司機深夜清障 徒手挪開石塊
12月9日晚，城市漸漸沉入靜謐，青島城運控股公交集團嶗山巴士第七分公司駕駛員段孝建駕駛著34路2134號公交車，按照運營計劃由石老人站發往城市展覽館方向。
22時13分許，車輛行駛至接近金玲美地北門車站路段時，段孝建敏銳地發現前方車道靠路邊綠化帶的位置橫臥著一塊體型較大的石頭。憑借多年行車經驗，他立刻意識到這塊石頭的危險性——夜間光線較暗，后續車輛若未能及時發現，極易因避讓不及引發碰撞、刮擦事故，甚至可能導致車輛失控，對駕乘人員生命安全構成嚴重威脅。
“上坡路上出現這么個障礙，當時心里就一個念頭，必須趕緊把石頭挪走，不能讓后面的車出事。”段孝建回憶道。他迅速將公交車安全停靠在路邊，開啟危險報警閃光燈，做好安全警示后，便快步走向那塊巨石。靠近后他才發現，這塊石頭比在公交車上看到的還要大一些，他嘗試著去搬動，發現石頭紋絲不動，約莫有百十斤沉，不太可能憑一己之力將它搬起。段孝建沒有氣餒，他看了看路邊的綠化帶，調整姿勢，憋足力氣再次發力，經過一番努力，終于成功將巨石掀進了綠化帶內，清除了路面障礙。
待確認現場無其他安全隱患后，段孝建才返回駕駛座，繼續投入到運營工作中。他的這一暖心舉動，不僅保障了自己所駕車輛及乘客的安全，更為后續過往車輛開辟了暢通安全的道路。當被問及搬石頭時是否覺得吃力，段孝建樸實地說：“能排除隱患，讓大家安全出行，累點也值。”
夜幕下的城市，因為無數個“段孝建”的默默守護而更加溫暖。一次停車，一次俯身，搬開的是路障，守護的是平安。這份樸素的擔當，照亮了深夜的歸途，也詮釋了平凡崗位上的不凡堅守。
公交司機耐心等待 為行動不便乘客停車
12月3日傍晚，青島城運控股公交集團嶗山巴士第二分公司227路駕駛員王鵬在運營途中，用一個耐心的等待，溫暖了一位特殊乘客的心，也展現了公交人的責任與擔當。
當日17時10分左右，正值晚高峰時段，227路駕駛員王鵬駕駛著DD378號公交車，在完成上下客后正準備駛離長春路內蒙古路站臺。就在此時，他發現前方一名步履蹣跚、腿部有殘疾的乘客正焦急地朝公交車方向揮手，努力朝站臺趕來。
看到這一幕，王鵬沒有絲毫猶豫，立即踩下剎車，穩穩地停住了車輛。他耐心地等待著乘客一步步走近，直到乘客安全登上公交車。上車后，這位乘客激動地對王鵬連聲道謝：“師傅，謝謝你等我。”王鵬微笑著回應道：“沒關系，您慢點，注意安全。”
一個簡單的等待，一句樸實的話語，卻蘊含著公交人對乘客的深切關懷。王鵬的這一暖心舉動，不僅避免了乘客在寒冷的傍晚錯過車的窘境，更傳遞了城市的文明與溫度。這也是青島公交集團始終倡導“以乘客為中心”服務理念的生動體現，無數像王鵬一樣的公交駕駛員，正用他們的細心、耐心和愛心，為市民的便捷出行保駕護航。
“慢”一點暖一程 公交司機耐心等待乘客上車
12月9日傍晚，正值下班高峰期，青島城運控股公交集團嶗山巴士第二分公司227路駕駛員王明雷用一個“慢”動作，溫暖了眾多從地鐵站涌出的換乘乘客，讓城市的公共交通在繁忙中多了一份溫情與關懷。
當日17時25分左右，王明雷駕駛著DD1116號公交車，平穩地行駛至麥島香港東路車站。該站點緊鄰麥島地鐵站，是227路行經的晚高峰期間客流量最大的換乘點之一。車剛進站，王明雷便看到大批剛走出地鐵站的乘客正行色匆匆地朝公交站臺趕來。
考慮到天色已晚，乘客們都歸心似箭，王明雷沒有按照常規操作立即出站，而是在確保安全的前提下，特意放慢了行車步伐，在站臺前多停留了片刻。他通過后視鏡密切觀察著追趕而來的乘客，并微笑著示意他們“別急，慢點走，我等著你們”。這短暫的等待，讓多名原本可能錯過這班車的換乘乘客順利登上了公交車。車廂內，不少乘客對王明雷的細心和體貼報以贊許的目光。
“麥島站是大換乘站，晚高峰人特別多，我稍微慢一點、多等一會兒，就能讓更多人早點回家。”面對可能的贊許，王明雷樸實地表示，“這都是舉手之勞，能為乘客提供方便，我心里也高興。”
一個“慢”動作，體現了“快”服務。王明雷的暖心之舉，不僅展現了青島公交駕駛員“想乘客之所想，急乘客之所急”的優秀服務品質，也為寒冷的冬夜注入了一股暖流。
來源：青島早報記者 吳冰冰 通訊員 于肖伊 王亞楠
