頂端新聞記者 金萍 通訊員 楊楨 李悅
初冬時節，牧野大地寒意漸濃，但新鄉新奧燃氣有限公司(簡稱“新鄉新奧燃氣”)里卻暖意融融。在剛剛過去的11月里，該公司收獲了來自用戶的滿滿贊譽，3面錦旗、1封表揚信、71通表揚電話，多個部門和群組受到用戶高度認可。這一串串數字，不僅是用戶對新奧燃氣服務的肯定，更是持續優化營商環境、提升服務品質的生動寫照。
據介紹，新鄉新奧燃氣始終堅持“用戶至上、服務第一”的原則，以高效、專業、貼心的服務贏得了用戶的廣泛好評。無論是日常的燃氣安檢、維修服務，還是緊急情況下的搶險救援，新奧員工都能迅速響應、高效處置。
“新奧的師傅們不僅技術過硬，服務態度更是沒話說。我家燃氣出現問題，一個電話打過去，師傅們很快就到了，不僅幫我解決了問題，還耐心地給我講解了安全用氣知識。”一位用戶在表揚電話中動情地說。
“新奧的員工就像我的親人一樣，每次我有什么問題，他們都會耐心地給我講解，直到我完全明白為止。有他們在，我用起燃氣來特別放心。”老年用戶在表揚信中寫道。
新鄉新奧燃氣始終高度重視優化營商環境工作，將其作為公司發展的重要戰略任務來抓。通過不斷創新服務模式、提升服務質量、優化服務流程，為用戶提供了更加優質、高效、便捷的燃氣服務。
在數字化服務方面，該公司打造了全國客戶服務電話95158、SCADA遙控遙感系統和GIS地理信息系統等先進設施，實現了燃氣服務的數字化、智能化。用戶可通過“新鄉新奧燃氣”“新鄉新奧燃氣有限公司”微信公眾號、“新奧95158網廳”等線上渠道，足不出戶完成預約安檢、燃氣繳費、維修等燃氣業務。
面對用戶的贊譽和肯定，新鄉新奧燃氣將進一步加強服務質量管理，提升服務水平，為用戶提供更加優質、高效、便捷的服務。
