頂端新聞記者 金萍 通訊員 楊楨 李悅
近日，新鄉地區遭遇強降雪天氣，氣溫驟降。面對極端天氣的嚴峻考驗，新鄉新奧燃氣全體員工以“人民至上、生命至上”為理念，堅守崗位、履職盡責，通過“三心服務”(貼心、暖心、安心)舉措，全力保障燃氣供應安全穩定，用實際行動詮釋了奉獻服務意識、團隊協作精神和責任擔當精神，為優化新鄉市營商環境貢獻了堅實力量。
凌晨，當大多數人還在溫暖的被窩里時，巡檢員已經穿上厚重的棉衣，準備開始一天的工作。在嚴寒中，巡檢員的睫毛上結滿了白霜，呼出的熱氣在寒冷的空氣中瞬間凝結成白霧。但他依然一絲不茍地檢查著每一個閥門和接頭，確保設備安全運行。
面對極端天氣，新鄉新奧燃氣各部門緊密配合，形成了強大的工作合力。智能運營中心24小時實時監控全市燃氣管網，通過SCADA和GIS系統實現精準掌控；應急搶修隊伍全員待命，配備防滑鏈、融雪劑等物資，確保快速響應；客服人員耐心解答用戶咨詢，及時處理各類報修。
同時，新鄉新奧燃氣充分發揮科技優勢，通過智慧服務提升營商環境效能。依托“新奧95158”和微信公眾號，用戶可以實現報裝、繳費、報修等全業務“掌上辦”。雪天期間，線上服務使用率大幅提升，有效減少了用戶跑腿次數。
安全是營商環境的重要組成部分。新鄉新奧燃氣在雪天期間加強安全保障措施，筑牢用氣安全防線。組織專業人員對全市燃氣設施進行拉網式排查，重點檢查老舊小區、工商業用戶等重點區域，“安全是我們的生命線，無論天氣多么惡劣，我們都要確保用戶用氣安全。”該公司安全總監說。
風雪是考驗，更是見證。在這場與嚴寒的較量中，新鄉新奧燃氣用實際行動詮釋了奉獻服務意識、團隊協作精神和責任擔當精神，展現了新時代能源企業的責任擔當。他們不僅保障了燃氣供應的安全穩定，更為優化新鄉市營商環境貢獻了新奧力量。
