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昨日洛報融媒記者從洛陽市市場監管局了解到，今年11月該局12315三級執法網絡共收到涉及預付卡服務方面的投訴舉報共657件，較去年同比下降8.88%。針對收到的消費訴求，該局發布相關消費提醒。
據悉，美容美發、餐飲、健身等行業是預付卡投訴的高發領域，與此同時，洗浴類、兒童樂園（游樂場）類和攝影類辦卡投訴舉報也占據一定比例，類型主要集中在：
商家跑路：消費者購買預付卡后，商家突然關門或失聯，導致無法使用卡內余額；
服務質量下降：消費者在使用預付卡時，發現商家提供的服務質量明顯下降，與購卡時的承諾不符；
退款難：消費者要求退款時，商家以各種理由拖延或拒絕退款；
虛假宣傳：商家在銷售預付卡時存在虛假宣傳，誤導消費者；
霸王條款：預付卡合同中存在不公平條款，如有效期過短、使用限制過多等。
洛陽市市場監管局12315指揮中心相關負責人提醒消費者，辦理預付卡前，要充分了解商家的經營狀況和市場信譽，根據自己實際需求理性辦卡，切莫受商家宣傳的大幅折扣優惠吸引而沖動消費，了解清楚所辦卡的使用說明、優惠條件、退換卡方式、附加條款、違約責任等；以書面方式約定服務內容和要求，不要聽信口頭承諾。若確需辦卡，卡內的充值金額不宜過高。持卡消費時，確認消費金額和卡內余額是否一致，及時索取消費憑證。遇到消費糾紛時，可及時撥打12315熱線進行投訴，依法維護好自身合法權益。
（洛報融媒記者 李嵐 通訊員 陳翔 李二帥）
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