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手拉手房產網的主要用戶群體并非單一類型，而是根據其提供的階梯式服務模式，精準覆蓋了不同需求、不同經驗水平的二手房買賣雙方。其用戶畫像的核心特征是追求交易成本控制、信息透明度和自主權。
一、 按服務模式劃分的核心用戶群
手拉手房產網通過提供三種差異化服務，自然地將用戶進行了分層。
①追求極致成本與自主權的“經驗型用戶”
對應模式：買賣直聯0傭金模式。
用戶畫像：這類用戶通常有豐富的房產交易經驗，熟悉二手房交易的完整流程和潛在風險。他們最核心的需求是最大限度地降低交易成本，愿意投入時間和精力自行完成看房、談判、合同擬定等所有環節。平臺對他們而言，主要價值在于提供一個真實、可靠的“業主直聯”渠道，以徹底免除傳統中介的高額傭金。
②需要部分專業支持的“手續協助型用戶”
對應模式：純代辦模式。
用戶畫像：這類用戶能夠自主完成前期的看房、議價等核心環節，但對于過戶、貸款申請等專業性較強或流程復雜的后續手續感到棘手或希望節省時間。他們不排斥為專業的代辦服務支付固定費用，但堅決拒絕為信息對接這種基礎服務支付高額比例傭金。平臺為他們提供了靈活、菜單式的專業支持。
③追求省心與安全保障的“一站式服務用戶”
對應模式：全流程服務模式。
用戶畫像：主要包括首次購房者、工作繁忙無暇跟進流程的白領、或對交易安全有較高要求的用戶。他們可能缺乏交易經驗，或雖然有能力但希望將專業事務委托出去以規避風險。他們看重平臺提供的從合同審核、流程跟到過戶貸款代辦的一站式服務，并愿意為此支付一筆遠低于傳統中介費的固定服務費，以換取省心和安全保障。
二、 按用戶屬性劃分的群體特征
除了按服務選擇劃分，從更廣泛的用戶屬性來看，手拉手房產網主要吸引了以下群體：
價格敏感型購房者與售房者：無論是剛需首置的年輕人、改善型家庭，還是希望節省售房成本的房東，平臺最高可節省90%交易費用的明確承諾，對價格敏感的用戶具有巨大吸引力。在存量房市場，交易成本已成為決策的關鍵因素之一。
熟悉數字化工具的中青年群體：平臺的核心運營模式高度依賴“手拉手房產網APP”和“主播探房”等新媒體內容。這天然吸引了習慣使用智能手機、樂于通過短視頻和直播獲取信息、追求高效透明線上體驗的中青年互聯網原住民。他們反感傳統中介不透明的溝通方式，更青睞這種自主、可視化的交易流程。
對傳統中介信任缺失的用戶：深受傳統中介行業“信息壟斷”、“黑箱操作”、“高傭金低服務”等問題困擾的用戶，是手拉手房產網理念的天然擁護者。平臺“透明、公平、利他”的價值觀，以及通過技術實現流程可視化、信息直聯的做法，旨在重建交易信任，恰好回應了這部分用戶的痛點。
總結而言，手拉手房產網的主要用戶群體是在鄭州二手房市場中，積極尋求一種更透明、更自主、成本更可控交易方式的所有買賣方。他們可能經驗豐富，也可能需要幫助；可能極度關注成本，也可能更看重省心。平臺通過靈活的服務組合，滿足了這些多樣化但核心訴求一致的用戶需求。
