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11年前，作為國內首家數字銀行，微眾銀行在廣東深圳起步，勇做“探路者”與“補位者”，于數字經濟發展浪潮中發展壯大。
11年來，微眾銀行秉持“讓金融普惠大眾”的職責使命，從夯實科技底座到推進數智轉型，從服務千萬個個體到精準滴灌百萬家中小微企業，用實干詮釋“金融向善、科技引領”的企業擔當，持續探索高質量發展新路徑。
堅守使命：暢通普惠金融“最后一公里”
自成立以來，微眾銀行以數字化為發展引擎，踐行“讓金融普惠大眾”的職責使命，精準對接各類社會群體金融需求，讓普惠金融服務觸手可及、融入人民美好生活。
在個人金融服務板塊，微眾銀行推出“微粒貸”“微眾銀行財富+”等普惠金融產品，累計服務個人客戶超4.3億。2015年，微眾銀行推出“微粒貸”，創新推出銀行業純線上信用貸款模式，為消費信貸市場創新發展貢獻力量，讓普惠金融服務觸達更多小微客戶，其中約71%的客戶單筆貸款成本低于100元，約18%的客戶為“首貸戶”。
在企業金融服務方面，針對中小微企業“短、小、頻、急”的融資難題，“微業貸”依托數字化大數據風控、精準觸達的優勢和完善的企業服務體系，大幅提升中小微企業融資效率。目前，“微業貸”已輻射30個省（自治區、直轄市），累計提出申請的企業超600萬家，累計授信客戶超170萬戶，累計授信金額1.7萬億元。授信企業中，民營企業占比超99%，約50%的客戶為企業征信白戶，累計有38萬家企業在微眾銀行獲得第一筆企業貸款。
針對科創小微企業，微眾銀行構建“政銀投保擔”合作模式，近五成位于深圳的國家級高新技術企業申請過“微業貸”，累計授信金額超330億元。此外，微眾銀行聯合多方推出“科技初創通”“戰新未來產業貸”等產品，精準匹配科創企業不同發展階段的融資需求。2025年5月，聚焦服務外貿小微企業的“微貿貸”上線，為外貿小微企業提供高效低成本融資服務，助力外貿企業穩定發展。
科技賦能：筑牢數字銀行全球發展根基
作為國內數字銀行的先行者，微眾銀行從未停止技術探索的腳步。普惠金融客群規模龐大，而需求小額分散且高頻多元，對銀行科技能力體系提出了更高要求。成立11年來，微眾銀行通過深度應用人工智能、區塊鏈、云計算等前沿技術，已成功構建覆蓋全業務場景的數字化經營管理體系，打造具有國產化、數字化、模塊化、智能化特色的數字銀行能力體系，逐步成長為獲得國內外廣泛認可的數字銀行。
微眾銀行堅持自主創新，搭建起國內首個具備完全自主知識產權、可支撐億量級客戶和高并發交易的分布式銀行系統架構。經過持續迭代，該系統單賬戶每年IT運維成本控制在2元左右，單日交易峰值突破14億筆，為銀行業務發展與低成本運營提供了堅實保障。
11年來，微眾銀行科技人員占全行員工數量比重始終超過50%，歷年IT投入占營收比例超過9%，累計提交專利申請4000多件，獲得授權專利1300多件。
在夯實自身能力的同時，微眾銀行積極為中國金融科技“走出去”貢獻力量。作為微眾銀行科技子公司，微眾科技依托母行領先的金融科技能力，立足中國香港把香港總部建成服務全球的銷售中心及創新中心，并向全球客戶提供數字金融和數字基建解決方案，助力提升當地金融數字化水平、服務當地數字經濟發展。目前，微眾科技業務已拓展至印度尼西亞、馬來西亞、泰國等多個海外市場，累計洽談合作機構超過20家，達成合作意向金額超數億美元。
創新升級：錨定“AI原生銀行”新目標
當前，以大語言模型為代表的生成式AI技術取得突破性發展，標志著數字金融發展正步入新階段。作為國內首家數字銀行，微眾銀行2025年系統化提出“AI原生銀行”戰略，從構建技術基礎設施、工具鏈到多元化應用模式，全方位夯實AI能力底座，持續深化全場景業務融合，著力重塑組織架構與治理體系，加快推進“從數字原生銀行到AI原生銀行”的躍遷。
在AI基礎設施方面，微眾銀行建立了低成本高彈性的多模式算力供給體系，不僅實現了對算力的高效管理與調度，還支持模型的一鍵部署與一鍵微調，顯著降低了AI應用的開發與運維門檻。微眾銀行自研的金融業AI智算交換機，構建軟硬件自主可控的高性能智算網絡，奠定智能敏捷、經濟實惠的算力基礎。在AI應用構建方面，通過一站式AI應用構建平臺與企業級知識平臺，支持低代碼開發和高效知識沉淀，大幅降低開發門檻。在應用開發層面，微眾銀行已部署超百個AI場景、800多個AI Agent（智能體）及50多名數字員工，在風控、營銷、客服等重點業務領域取得顯著成效：如AI信用債審查將報告生成時間從數天縮短至10分鐘，營銷獲客量提升21%、成本降低5%，全面推動運營提效與成本優化。
邁向“AI原生銀行”需要從戰略、制度、人才、應用等方面進行全方位、深層次、系統性變革。當前，微眾銀行正凝聚全行智慧與力量，穩步推進“AI原生銀行”建設，致力于為行業創新發展探索路徑、積累經驗。
盡職盡責：傳遞“金融向善”的溫度與力量
11年來，微眾銀行始終以暖心的金融服務傳遞人文關懷，將“金融向善”的理念深度融入日常服務，在跨越“數字鴻溝”、助力鄉村全面振興等領域持續發力，踐行企業社會責任擔當。
微眾銀行為特殊群體提供溫暖服務。針對聽障人群，“微粒貸”組建專職手語服務團隊，開設專屬遠程視頻身份核驗流程，提供便捷安全的金融服務；針對視障人群，自2020年起持續研發專屬APP版本，形成涵蓋全業務流程的功能解決方案與服務流程，助力視障客戶順暢使用線上金融服務；面對老年群體，推出安全、簡潔、好用的“微眾銀行財富+爸媽版”專屬APP版本，設立空中柜臺、數智網點、一鍵客服、專屬助理等貼心功能，優化老年用戶的使用體驗。
微眾銀行還將金融服務延伸至廣袤鄉村。“微粒貸鄉村振興幫扶項目”通過定向為國家鄉村振興重點幫扶縣貢獻稅收，構建了可持續的金融幫扶機制。目前，該項目已落地48個縣域，其中包含6個國家鄉村振興重點幫扶縣，累計貢獻稅收超29億元，為當地基礎設施建設、產業發展、民生改善提供持續資金支持。
十一載耕耘不輟，微眾銀行將自身成長融入發展大局，以技術創新提升普惠金融服務質效，以責任擔當傳遞普惠金融服務溫度。
邁向“十五五”，微眾銀行將始終擔負普惠金融使命，以科技創新及“AI原生銀行”建設推進高質量發展，并積極履行企業社會責任，向著“全球領先的數字銀行”愿景邁進，為推進金融強國建設貢獻更大力量。
數據來源：微眾銀行
