胖東來天使城。本報記者 喬利峰 攝
“要學習推廣胖東來等企業(yè)的好經(jīng)驗、好做法，加快轉(zhuǎn)型升級。”12月9日至10日，商務部副部長盛秋平在全國零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展大會上，向全國推廣胖東來的經(jīng)驗、做法。
“用真品換真心”“不滿意上門退換”……憑借高品質(zhì)的服務和一流的購物體驗，胖東來火爆“出圈”，成為我市名副其實的流量商超。就拿今年“五一”假期來說，“曹魏風演藝+胖東來購物”熱度持續(xù)攀升，來自全國各地的游客組團乘車或自駕打卡胖東來。假日5天，許昌地區(qū)胖東來客流量近300萬人次。
不僅要承接好胖東來流量，在推廣胖東來經(jīng)驗方面我市也是快人一步。繼今年年初發(fā)文要求學習“胖東來式”服務理念、優(yōu)化營商環(huán)境后，11月5日，市政府再次下發(fā)《推廣胖東來經(jīng)驗以高品質(zhì)服務助推高質(zhì)量發(fā)展實施方案》（以下簡稱《實施方案》），旨在推廣胖東來先進管理理念和管理模式，圍繞“兩融五城四躍升”戰(zhàn)略目標，優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)市場活力，推動政務服務與行業(yè)服務協(xié)同升級，形成一批可復制的“許昌經(jīng)驗”，以高品質(zhì)服務助推高質(zhì)量發(fā)展。
《實施方案》提到，“探索形成各具部門特色的‘政務服務新標準’”。
市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊作為窗口單位，在推廣胖東來先進管理理念和管理模式方面成效顯著，從“被動執(zhí)法”轉(zhuǎn)向“主動服務”，通過設立“政策服務員”隊伍，為網(wǎng)吧、出版印刷企業(yè)、文旅機構(gòu)等經(jīng)營主體提供法律培訓、合規(guī)指導等前置服務，從源頭降低違法風險，以執(zhí)法轉(zhuǎn)型彰顯服務溫度。
編輯：李詠梅 劉靖雯 校對：艾文 張文正
責編：楊儀 終審：楊紅衛(wèi)
