全媒體記者 李晨翀
核心提示：街道上清雪車轟鳴而過，社區里網格員的腳印在雪地上延伸，景區內姜茶熱氣升騰——這座古都在大雪中以溫暖的脈搏跳動，千年的磚瓦與現代的溫度在此刻交融。
2025年年末，一場大雪讓八朝古都銀裝素裹。雪花落在清明上河園的虹橋上，覆蓋了龍亭湖的欄桿，卻未能冷卻這座城市的溫度。雪如明鏡，映照出開封在嚴寒中釋放的治理溫度與人性暖流，揭示了一座古城在現代治理中孕育的新型人文關系。
效率與秩序：城市清雪中的“開封速度”
12月12日，大雪翩然而至，開封古城銀裝素裹。而在素凈的街道背后，一幅高效而有序的城市治理圖景正在生動鋪展。
中午時分，雪花紛紛揚揚。龍亭區環衛服務中心的330余名環衛工人已集合完畢，16臺專業清雪設備整齊待命。按照預案，他們分成人工與機械化兩支清雪梯隊，在積雪未凝時，便毅然奔赴各自的責任區域。
“雪未停，人已動”——這不僅是環衛系統懸掛的標語，更是融入每個人行動中的準則。
放眼整座城市，開封市環境衛生事務中心統籌的3000余名環衛工人、120余輛清雪車輛早已提前到崗。“機械+人工”協同作戰的模式高效運轉：大型清雪車對主干道展開“地毯式清掃”，而由環衛工人組成的“突擊小隊”，則攜帶鏟鍬，深入公交站臺、人行道、道路邊緣等機械難以觸及的角落。
寒風裹著雪花，撲打在他們的臉上和身上。藍色的工裝在大雪中格外醒目，他們彎腰揮鏟，額前沁出細汗，呼出的白氣瞬間融進風雪里。有人負責鏟雪，有人忙著清運，默契配合間，一條條干凈路面逐漸顯露。
“先主后次、突出重點”是他們的行動邏輯——優先保障主干道、橋梁涵洞、十字路口、陡坡彎道等關鍵點位，以最快速度打通城市交通的“生命線”。
高效背后是周密組織。主要領導深入一線靠前指揮，全體干部職工分片包干，將任務與責任層層落實到人。而在這井然有序的場景之外，更多暖意正從街巷中彌漫開來。
13日一早，魏都路社區馨香苑小區里已熱鬧起來。居民們自發拿起鐵锨、掃帚和鏟子，加入除雪行列。年輕人搶著清理樓道口和斜坡上的積雪，老人們則細心鏟除單元門前的薄冰。孩子們也跑來跑去，幫忙遞工具、堆雪人，笑聲灑滿潔白的小院。
在曹門街道，城管中隊隊員巡邏督促“門前三包”時，發現許多商戶早已主動清掃完門前積雪。“大家都有份，掃干凈了顧客走著也安全。”一位早餐店老板一邊鏟雪一邊笑著說道。一場以政府主導、商戶響應、居民自覺參與的城市清雪“大合唱”，就這樣在古城的街巷間悠然響起。
網格與末梢：基層治理中的“開封精度”
如果主干道的清雪工作展現了城市的“大手筆”，那么深入社區小巷的溫情服務則體現了這座城市的“繡花功夫”。
大雪紛飛中，開封府社區的網格員早已穿梭于大街小巷，留下一串串深淺不一的腳印。他們以雪為令、聞雪而動，在極端天氣中牢牢筑起民生保障、安全運行、溫情守護三條底線。
民生保障體現在急切的響應中。天色未亮，網格員楊萌已與同事們帶著工具，敲響了轄區內獨居老人、殘疾人家庭的門。“周爺爺，門口的雪我們都清干凈了，您千萬別自己出來。”他們不僅清掃出一條條從家門口延伸至主干道的“安心通道”，更同步保障取暖、食物、用藥等基本生活需求。
在禹王臺區菜市街道，網格員啟動“一對一”應急聯絡機制。依托平日建立的精準臺賬，通過增加上門頻次、定時電話聯系等方式，密切關注獨居、空巢老人的身體狀況、取暖安全與生活需求。“李奶奶，我們來看看您，家里暖氣好用吧？”一聲問候、一次探望，撫慰了老人們在嚴寒中的不安心緒。
安全運行依賴于細致的排查。網格員深入背街小巷與老舊小區，重點巡查危舊房屋結構安全、屋頂積雪承重情況。對隱患點及時設置警示牌并上報處置，確保社區整體運行安全平穩。他們的身影也出現在濕滑的樓道口、公共廁所的坡道旁——緊急鋪設的防滑墊、張貼的溫馨提示，為居民出行筑起了一道“看得見”的安全屏障。
溫情守護體現在持續的牽掛中。在順河回族區曹門街道民心社區，工作人員與網格員踏雪而行、叩門問需：“家里蔬菜、糧食還夠嗎？雪天路滑，盡量少出門，有事隨時打電話！”“下雪天，屋里暖不暖和？”“門窗有沒有漏風？用電用氣一定要當心啊！”
在城鄉一體化示范區梁苑街道萬寶社區，工作人員將雞蛋、水果、牛奶等生活物資送到困難群眾手中，與居民親切拉家常，詢問居民的生活狀況和身體健康情況。
禹王臺區汪屯鄉的包村干部深入低保戶、獨居老人、殘疾人等群體家中，檢查房屋保暖情況和用電用火安全，送上棉服、棉被等防寒物資，并協調解決實際困難。
從“被動處置”到“主動預警”，從“條線管理”到“網格集成”，這場風雪正是檢驗基層治理效能的一面鏡子。我市的網格員用無數個“微行動”匯聚成守護人民群眾獲得感、幸福感、安全感的“大效能”。
細節與溫度：城市生活中的“開封暖度”
大雪中的開封溫暖，不僅體現在高效的應急管理和精細的基層服務，更融入這座城市日常生活的“毛細血管”。
景區里，一種“知冷知熱”的待客之道正在形成。在清明上河園景區，工作人員為游客準備了免費租借的披風、隨處可領的暖寶寶和熱騰騰的紅糖姜茶。“在清明上河園，風雪再大亦有‘晚來天欲雪，能飲一杯無’的暖意。”一位游客在社交平臺上這樣分享道。
社區內，“鄰里守望”的互助精神正在復蘇。金康樂齡生活中心，金明池街道團工委、婦聯攜手高校青年志愿者與企業團支部共同開展“雪暖桑榆”活動。大學生圍坐在老人身邊細談，歌聲交融；定制臺歷融入開封方言非遺元素，讓老人在翻頁間感受家鄉溫度。
家園中，一種“細節關懷”式的服務理念正逐漸普及開來。我市匯安物業公司管理有限公司在公園路社區雅庭花園小區開展“暖冬行動”，為業主家的入戶門裝上了用毛線織成的厚實的門把手套，上面掛著“歡迎回家”的小愛心牌。“一握住柔軟的門把手套，心里瞬間暖烘烘的。”七旬住戶李女士分享道。“這些毛茸茸的門把手套，傳遞了一份家的溫馨與關懷。”物業人員張羽軒表示，“每一次觸摸，都仿佛是在告訴業主，‘家，永遠是你最溫暖的港灣’。”
警方在雪天的工作同樣細致入微。蘭考縣公安局民警幫助找回裝有“救命錢”的挎包；尉氏縣公安局民警一天內幫助兩位走失群眾找到歸宿。
風雪早已停歇，但這座城市在大雪中展現的溫度將長久留存。從機械化清雪車轟鳴的主干道，到網格員徒步走訪的背街小巷；從景區遞出的暖心姜茶，到小區門把手上柔軟的門把手套——開封繪制的溫暖地圖，不僅確保了城市運行，更重塑了人與人、人與城的情感連接。
這場雪，落在一座千年古都，卻映照出一座現代城市的文明底色：高效而不失溫情，有序而不乏靈動。雪落處皆是溫情，這或許就是大雪賦予開封最珍貴的禮物：在銀裝素裹之下，讓世界看見一座城市的溫暖靈魂。
圖片：全媒體記者 袁洋 劉延超 王剛 王淳攝
