頂端新聞記者 李佳子
近日，全國出現大范圍降雪、寒潮天氣，伴隨冬天旺季到來，外賣訂單持續增長。為做好城市騎士出行支持與全方位保障，12月15日，淘寶閃購宣布全國發放免費防寒險，同時加大訂單獎勵、加碼天氣補貼，推出“衣食住行用”系列舉措，以更好服務市民生活需求。
據悉，這一免費防寒險將覆蓋因風雪、冷雨、寒潮、低溫等嚴寒天氣引發的重癥肺炎、凍傷、低溫癥(失溫癥)等醫療健康支出外，保險還額外提供最高2000元防寒津貼。所有保險費用均由淘寶閃購支付。
12月17日起，全國數百萬符合條件的專送、眾包騎士可在騎士APP個人中心免費領取，保障期直到明年3月底。這是繼夏天淘寶閃購擴大保障范圍，覆蓋熱射病等嚴重中暑情形后，加強騎士保障、免除騎手后顧之憂的又一舉措。
在惡劣天氣來臨之前，淘寶閃購也已提前做好騎士配送安全和防寒保障，成立“安全生產”專項小組，啟動特殊天氣下的應急機制，在確保人員安全的情況下，保障用戶用餐體驗。
為了確保配送安全，淘寶閃購提前向騎士推送了天氣預警和安全提醒。平臺前置提示包括車輛檢查、減速慢行、避開結冰路面、小心冰凌等落物等，做好防寒防滑工作。
同時，平臺還進行線路優化和派單保護，動態調整配送時間與范圍，在惡劣天氣下匹配更靈活的配送時間，讓送單更從容，并開啟免罰舉措，進行異常申報剔除等。
此前，淘寶閃購已為百萬騎士免費發放新制服、新頭盔、新餐箱等全套裝備，免費發放百萬件保暖物資，冬季溫暖包包括防風面罩、加絨御寒圍脖、保暖手把手套、騎行手套等，針對騎士開展大雪、寒潮異常天氣防護等安全知識課程培訓。淘寶閃購還要求物流站點備好防寒物資、檢查車輛電池等情況，并在物流站點和騎士驛站準備熱茶、熱飲、熱食，備好常用醫藥等，做好后勤服務。
各地站點也做好了準備，不只送上熱水、姜茶驅寒，更備好熱騰騰的餃子與湯面；能量包與保暖物資，為奔跑的騎士做好能量補充與防風防寒；從防滑鏈到常用藥品、修車資源，安全與健康始終在前。
“城市美好生活離不開每位城市騎士的辛苦付出。我們希望自己能多做一些，讓支持更加有力、溫暖更加踏實，讓騎士在收入增長外，可以跑單更安心、更有保障。”淘寶閃購騎士保障負責人孫麗雅表示。
