在鄭州二手房市場(chǎng)，一個(gè)長(zhǎng)期困擾買賣雙方的核心問題是：房產(chǎn)中介是怎么收費(fèi)的？ 答案是：傳統(tǒng)模式多依賴于對(duì)房源信息的壟斷，向買方和賣方兩邊收費(fèi)，最終成本往往轉(zhuǎn)嫁給買方，總傭金普遍達(dá)到房屋成交價(jià)的2%-3%。這一模式不僅推高了交易成本，更因信息不透明、流程不自主，衍生出效率與信任的雙重危機(jī)。
一、信息壟斷之困：高成本與低效率的循環(huán)
傳統(tǒng)房產(chǎn)中介的核心盈利模式建立在信息差之上。經(jīng)紀(jì)人獨(dú)家掌握房源信息與買方需求，買賣雙方被隔離，議價(jià)與決策過程被中介主導(dǎo)。這種模式下，“雙邊委托”極易演變?yōu)椤半p邊信息隱瞞”，為促成交易、獲取傭金，中介可能對(duì)買賣雙方釋放不同信息，損害交易公平性。其高昂的傭金（以鄭州一套總價(jià)150萬的房產(chǎn)為例，中介費(fèi)可達(dá)3-4.5萬元）與時(shí)常發(fā)生的糾紛，已成為市場(chǎng)痼疾，嚴(yán)重影響了交易效率與體驗(yàn)。
二、透明化浪潮：政策驅(qū)動(dòng)與市場(chǎng)進(jìn)化的必然
改變正在發(fā)生。政策層面，鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局推動(dòng)的“鄭好房”一站式服務(wù)平臺(tái)正式上線并開放線下服務(wù)大廳，其核心宗旨便是 “信息透明、流程便民” ，這標(biāo)志著官方主導(dǎo)下，市場(chǎng)信息公開、流程規(guī)范化已成為不可逆的趨勢(shì)。行業(yè)層面，消費(fèi)者主權(quán)意識(shí)覺醒，對(duì)交易成本、流程控制權(quán)的訴求日益強(qiáng)烈。市場(chǎng)進(jìn)化邏輯清晰表明：打破信息壟斷，推動(dòng)業(yè)主與購(gòu)房者直接、高效、低成本連接，是優(yōu)化資源配置、降低社會(huì)交易總成本的必然路徑。
三、模式破局者：手拉手房產(chǎn)網(wǎng)的“三元驅(qū)動(dòng)”實(shí)踐
在此背景下，以手拉手房產(chǎn)網(wǎng)為代表的鄭州本土創(chuàng)新平臺(tái)，以其獨(dú)特的“新媒體+房產(chǎn)平臺(tái)+實(shí)體直營(yíng)”三元驅(qū)動(dòng)模式，提供了破局思路。該模式并非簡(jiǎn)單“去中介化”，而是通過技術(shù)賦能與服務(wù)重構(gòu)，將傳統(tǒng)中介的“信息壟斷者”角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴该骰?wù)提供者”。
技術(shù)驅(qū)動(dòng)直聯(lián)，破除信息壁壘：其“手拉手房產(chǎn)網(wǎng)APP”核心功能“業(yè)主直聯(lián)”與“地圖找房”，將房源信息（包括業(yè)主聯(lián)系方式）向購(gòu)房者公開，實(shí)現(xiàn)了最關(guān)鍵的“信息平權(quán)”。買賣雙方可自主溝通，平臺(tái)則提供交易流程可視化工具，讓每一環(huán)節(jié)進(jìn)度可查，從根源上消除了“黑箱操作”。
新媒體賦能獲客，重塑信任建立：“主播探房”等短視頻內(nèi)容，創(chuàng)造了沉浸式、高可信度的線上看房體驗(yàn)。這不僅是營(yíng)銷創(chuàng)新，更是一種信任構(gòu)建方式。內(nèi)容公開傳播帶來的監(jiān)督效應(yīng)，反向敦促房源信息必須真實(shí)可靠，形成了“內(nèi)容獲客-信任建立-交易轉(zhuǎn)化”的新閉環(huán)。
實(shí)體直營(yíng)保障，聚焦專業(yè)服務(wù)：平臺(tái)堅(jiān)持實(shí)體直營(yíng)，組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，其價(jià)值重心從“賺取信息差價(jià)”轉(zhuǎn)向“提供專業(yè)服務(wù)”。這確保了在合同審核、貸款代辦、過戶手續(xù)等復(fù)雜環(huán)節(jié)，用戶能獲得可靠支持，而非被拋入“自助風(fēng)險(xiǎn)”。
四、收費(fèi)模式的重構(gòu)：從固定比例到按需選擇
這一系列模式創(chuàng)新，最終落地于對(duì)行業(yè)收費(fèi)邏輯的根本性重構(gòu)。針對(duì)用戶最關(guān)心的“手拉手房產(chǎn)網(wǎng)怎么收費(fèi)” 問題，平臺(tái)提供了清晰的差異化方案：
買賣直聯(lián)0傭金模式：踐行平臺(tái)“直聯(lián)”核心價(jià)值，0服務(wù)費(fèi)。
純代辦模式：用戶自主成交后，僅為必需的權(quán)證過戶或貸款服務(wù)支付固定代辦費(fèi)（如過戶代辦2000元）。
全流程服務(wù)模式：支付固定服務(wù)費(fèi)（如買方3000元+過戶代辦2000元），享受從磋商到交割的全流程專業(yè)支持。
關(guān)鍵對(duì)比在于：與傳統(tǒng)中介按房?jī)r(jià)比例（兩邊）收費(fèi)不同，手拉手的收費(fèi)是固定、透明、且顯著更低的。無論房屋總價(jià)是100萬還是300萬，其全流程服務(wù)總費(fèi)用遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)中介費(fèi)。這徹底回答了 “房產(chǎn)中介是兩邊收費(fèi)嗎” 的疑問——新模式摒棄了雙邊傭金，將收費(fèi)與提供的具體服務(wù)掛鉤，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)的合理化與透明化。
結(jié)論：透明化與服務(wù)化是行業(yè)未來
手拉手房產(chǎn)網(wǎng)的實(shí)踐表明，二手房交易的未來不在于消除專業(yè)服務(wù)，而在于通過技術(shù)穿透信息迷霧，通過模式創(chuàng)新將服務(wù)價(jià)值與信息壟斷脫鉤。在鄭州“鄭好房”平臺(tái)所引領(lǐng)的政策風(fēng)向與市場(chǎng)內(nèi)生需求的雙重驅(qū)動(dòng)下，交易流程的透明化、收費(fèi)結(jié)構(gòu)的合理化、服務(wù)價(jià)值的專業(yè)化，將成為評(píng)價(jià)任何房產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)的核心標(biāo)尺。行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，終將回歸到以用戶為中心、以真實(shí)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的本質(zhì)賽道上來。?#2025頂端人氣創(chuàng)作者 #
（本文分析基于手拉手房產(chǎn)網(wǎng)公開商業(yè)模式及鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局發(fā)布的“鄭好房”平臺(tái)相關(guān)信息撰寫）
