#2025頂端人氣創(chuàng)作者 #
近日，新鄉(xiāng)市遭遇強(qiáng)降雪天氣，路面積雪結(jié)冰嚴(yán)重，存在極大交通安全隱患。封丘收費(fèi)站入口全線封閉，封道時(shí)長(zhǎng)累計(jì)達(dá)一天一夜，大量車輛及司乘人員滯留站區(qū)，面臨飲食不便、取暖困難等諸多問(wèn)題。
為切實(shí)解決滯留司乘的燃眉之急，封丘收費(fèi)站迅速啟動(dòng)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間組織在崗人員成立臨時(shí)志愿服務(wù)隊(duì)。站內(nèi)食堂緊急調(diào)配米面、蔬菜、雞蛋等食材，加班加點(diǎn)制作出饅頭、熱粥等暖心早餐，由志愿者們送到司乘手中。發(fā)放過(guò)程中，工作人員還耐心向司乘解釋封道原因、實(shí)時(shí)通報(bào)路況信息及預(yù)計(jì)通行時(shí)間，同時(shí)免費(fèi)提供熱水、應(yīng)急藥品、車輛簡(jiǎn)易檢修工具等便民服務(wù)，全力安撫司乘焦慮情緒。
“本來(lái)堵在路上又冷又餓，心里特別著急，沒(méi)想到收費(fèi)站還免費(fèi)送熱乎的早餐，真是太貼心了！”一位貨車司機(jī)接過(guò)早餐時(shí)連連道謝。一碗碗熱粥、一個(gè)個(gè)饅頭，不僅暖胃更暖心，司乘人員的點(diǎn)贊聲、感謝聲在站區(qū)此起彼伏。
此次暖心服務(wù)，是封丘收費(fèi)站踐行“以人民為中心”發(fā)展思想的生動(dòng)體現(xiàn)，也是深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的具體舉措。下一步，封丘收費(fèi)站將持續(xù)完善惡劣天氣應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，細(xì)化便民服務(wù)舉措，用實(shí)際行動(dòng)擦亮高速服務(wù)名片。
