放學鈴響后的一場小沖突，讓我再次體會到教育的契機往往藏在細節里。兩名學生因口角動手，打破了放學時的有序氛圍，我當即啟動學生沖突處理三步法，先安排小航、小運兩名能力強的同學，分別護送當事人小心和小成到門衛室，杜絕雙方再次發生肢體沖突，隨后快速安頓好放學路隊、聯系兩位家長到門衛室，這才趁著門口值班的間隙，耐心細致地了解矛盾的來龍去脈。
一番溝通后我得知，沖突的導火索是一句“罵人”的傳言。小成說自己動手是因為聽說小心辱罵自己，怒火中燒之下才沒忍住；但小心卻堅稱自己說話時并未指名道姓，和小成毫無關系。小成則反駁，是聽其他同學說小心罵的就是他。各執一詞的說法背后，是孩子面對傳言時的沖動與莽撞。
這正是三步法的第一步——及時控場，隔絕激化，快速穩住局面才能為后續的理性溝通留出空間。緊接著我推進到第二步厘清根源，情通理達，而兩位家長的表現，恰好印證了周慧玲老師“情通理達”的教育理念的力量。他們沒有一來就急著指責對方孩子，反而先從自家孩子身上找問題，主動攬下教育責任，反思自己平日里對孩子的引導還有哪些不足。在家長理性態度的感染下，兩個孩子也放下了抵觸情緒，很快摒棄前嫌、握手言和。
但看著即將散去的身影，我總覺得事情不該就此落幕，便順勢推進到第三步明確方法，長效引導。我叫住家長和孩子，拋出一個問題：“如果再遇到類似的情況，你們會怎么辦？”面對這個問題，孩子和家長都陷入了思索，一時沒有確切的答案。我便結合這件事，給出了清晰的處理思路：聽到傳言莫沖動，先找對方當面核實；若確是被辱罵，不必以暴制暴，要第一時間告知老師，讓對方在班級公開道歉；若對方拒不配合，再由老師聯系家長介入處理。
我還特意叮囑孩子們，罵人是損人不利己的惡習，口德與一個人的品行修養息息相關；而動手比罵人性質更嚴重，“打贏了進派出所，打輸了進醫院”，法治社會里，武力從來不是解決問題的辦法。
這場沖突的化解，不僅是一次矛盾的平息，更是一堂生動的成長課。這套可遷移的沖突處理三步法，既解當下之困，更育長遠之智。唯有讓孩子學會理智溝通、敬畏規則，才能真正教會他們如何在人際交往中守住分寸，行穩致遠。
學生罵人該咋辦？“情通理達”化解沖突有妙招
2025-12-18 21:18來源：永城劉文靜青心家教驛站
