在湖南省衡陽市石鼓區五一街道來雁塔社區，83歲的左紅英老人安享著幸福晚年。她曾因肢體殘疾、無兒無女、老伴離世而面臨生活困難。5年前，街道民政專干與社區工作人員在走訪時及時發現了她的困境，迅速上報，區民政局將她納入特困供養范圍。
如今，左紅英不僅每月能領取特困人員生活補貼，還可享受到石鼓區民政局委托專業機構提供的照料服務。
11月12日7點，護理員楊柳輕叩左紅英的家門。進門后，她小心扶起床上的老人，幫她穿好保暖衣物。隨后，她利落地清掃地面，拆下床單被罩，趁著天氣晴好將其洗凈晾曬到陽臺。收拾完畢，楊柳坐在老人身旁，輕聲拉起家常。寒來暑往，護理員的陪伴與服務從未間斷。
曾經，左紅英靠補鞋維持生計。一次意外摔傷導致她肢體殘疾，行走只能緩慢挪動。她對記者感慨：“摔傷后，民政部門第一時間伸出援手，逢年過節，還送來米和油，我打心底感激他們。這幾年，護理員每周6天準時上門，已成我最親近的人。如今的日子，過得真不錯！”
左紅英的幸福晚年，是石鼓區特困人員照料服務轉型升級的一個縮影。自2021年7月起，石鼓區民政局創新服務模式，委托第三方專業機構為全區分散供養特困人員提供照料服務，推動傳統單一的物質救助向“物質幫扶+日常照料+心理疏導+精神關懷”全方位關愛轉變，實現從“?；尽钡健皟灧铡钡目缭健Ｄ壳埃塾嫹辗稚⒐B特困人員近4.8萬人次，總服務時長超過11萬小時。
據石鼓區民政局黨組書記、局長王小果介紹，當地已構建“主動發現—精準評估—快速響應”的服務閉環，通過定期走訪摸排，動態掌握分散供養特困人員的生活狀況與服務需求。同時，對他們開展生活自理能力評估，將其劃分為全自理、半護理、全護理三類，提供差異化、專業化的服務。
來源：《中國社會報》
記者：王銘
