“多虧了調(diào)解程序，不用走復(fù)雜的訴訟流程，還能協(xié)商合理方案，幫我解決了大麻煩！”
近日，一起信用卡逾期還款糾紛在盧氏法院調(diào)解員的努力下，于訴訟程序啟動(dòng)前成功化解——從矛盾對(duì)接到握手言和，全程未進(jìn)入法庭，真正實(shí)現(xiàn)案結(jié)、事了、人和。
持卡人馬某因資金周轉(zhuǎn)困難，導(dǎo)致信用卡逾期未還。銀行多次催收無(wú)果后，擬向盧氏法院提起訴訟。眼看一場(chǎng)“對(duì)簿公堂”在所難免。
我院調(diào)解工作人員獲悉后，主動(dòng)向前一步，第一時(shí)間對(duì)接雙方。調(diào)解員并未簡(jiǎn)單評(píng)判對(duì)錯(cuò)，而是耐心傾聽，找準(zhǔn)癥結(jié)：馬某并非惡意拖欠，而是暫時(shí)還款能力不足；銀行也并非不愿協(xié)商，而是擔(dān)心債權(quán)無(wú)法保障。
調(diào)解過程中，調(diào)解員一方面向馬某及其家人釋明法律風(fēng)險(xiǎn)與征信影響，引導(dǎo)樹立誠(chéng)信意識(shí)；另一方面與銀行積極溝通，建議其考慮持卡人實(shí)際困難，靈活制定方案。
經(jīng)多輪協(xié)商，雙方達(dá)成一致：銀行自愿減免部分逾期利息，馬某母親當(dāng)場(chǎng)籌措5000元一次性結(jié)清欠款。糾紛在訴訟程序啟動(dòng)前，圓滿畫上句號(hào)。
化解糾紛，不止對(duì)簿公堂一條路。真誠(chéng)溝通，同樣能抵達(dá)公平的彼岸。下一步，我院將繼續(xù)聚金融借款合同糾紛等案件，推動(dòng)調(diào)解工作更靠前、更精準(zhǔn)、更暖心，讓更多矛盾化解在源頭、解決在訴前，為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)與金融環(huán)境，貢獻(xiàn)有溫度的司法力量。
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供稿：趙翼博 ? ? ??編輯：崔麗娜
責(zé)編：王文婷 ? ? ? ??審核：岳艷萍
