躺上護理床、脫去衣物、閉上雙眼，本應是一次放松的開始，卻在聽到一聲陌生的男性回應時，瞬間變成了尷尬與不安。
黃女士在長沙一美容機構的經歷暴露出一個核心問題——在進入私密服務前，消費者是否被充分告知并給予選擇。
從報道來看，黃女士在未被提前告知的情況下，面對的是一名進入按摩房的男技師。她當場明確表示拒絕，但隨后得到的并非理解與安撫，而是諸如“孤陋寡聞”“大驚小怪”等評價。盡管最終更換了技師并獲得道歉，但此前產生的不適感，并未因此消失。
爭議的焦點不在于男技師是否正規，也不在于行業內是否存在類似做法，而在于顧客的選擇權是否被尊重。當服務涉及身體暴露、私密空間時，任何“行業慣例”都不應凌駕于當事人的知情權與同意權之上。是否接受，由消費者決定，而不是由服務者替她判斷。
部分服務仍以“行業慣例”奉為圭臬，即便服務人員自認為安全可控，但在未經同意的前提下進入私密空間，仍容易讓消費者產生不安。安全不僅關乎客觀風險，更關乎主觀感受。
類似事件即便以道歉收尾，也可能削弱消費者對行業的信任。如果此類行為被視為“行業慣例”而缺乏反思，容易在無形中模糊服務邊界，使消費者在私密場景中處于被動位置。這種不確定感，最終會轉化為對服務行業整體安全性的質疑。
避免類似爭議，關鍵不在于事后解釋，而在于事前規范。對美容、按摩等涉及身體私密的行業而言，應當建立可執行的告知流程：在服務開始前說明項目內容、操作方式及技師性別，并將決定權交還給消費者。同時，服務人員的培訓重點，也應從“技術是否熟練”延伸到“邊界是否清晰”。當顧客表達不適或拒絕時，應優先調整而非辯解。規則越明確，沖突反而越少。
尊重他人的選擇，是社會文明的底色。無論身處何種行業、面對何種場景，當每一次交往都以尊重為基石，人與人之間的信任便會持續生長，整個社會的秩序與公正感也會由此穩步提升。（重慶大學 雷彬彬）
