河南日?qǐng)?bào)客戶端記者 郭北晨 通訊員 趙依婷 孫雅楠 李帥
冬日汴梁，暖陽(yáng)灑在古城墻與飛馳的高鐵上，千年古都的八朝文脈與“中國(guó)速度”在此交匯共鳴。在文旅市場(chǎng)熱度攀升不止、研學(xué)需求持續(xù)高漲的雙重機(jī)遇疊加之下，鄭州站深化“鐵路 + 文旅”“鐵路 + 研學(xué)”融合發(fā)展新模式，打造鄭開(kāi) 21 分鐘短途黃金動(dòng)線，將交通便捷優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為文旅、研學(xué)發(fā)展的動(dòng)能，實(shí)現(xiàn)路地共贏的良好發(fā)展局面。
“老師，我剛趴在窗戶上看外面的樹(shù)，都變成一條條綠線飛過(guò)去啦”“老師，綜控室里好多好多屏幕，花花綠綠的像動(dòng)畫(huà)片里的指揮中心”“原來(lái)高鐵外賣就是從這里出發(fā)的呀，那我之前在火車上點(diǎn)的漢堡，就是叔叔從這些箱子里拿出來(lái)的嗎？”12月17日，在鄭州東站候車廳內(nèi)，開(kāi)封市金明池小學(xué)研學(xué)團(tuán)的孩子們圍著帶隊(duì)老師和車站講解員嘰嘰喳喳問(wèn)個(gè)不停，小腦袋里裝滿了對(duì)高鐵站的新奇問(wèn)號(hào)，恨不得立刻解鎖所有“高鐵奧秘”。
面對(duì)研學(xué)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的新趨勢(shì)，鄭開(kāi)雙城依托城際、高鐵加持的交通優(yōu)勢(shì)，打造出獨(dú)具特色的“交通樞紐 + 職業(yè)體驗(yàn) + 科技科普”研學(xué)課程體系，讓高鐵站華麗變身為沉浸式研學(xué)課堂。打破傳統(tǒng)景點(diǎn)研學(xué)局限，鄭州站將 12306送餐中心、中鐵快運(yùn)作業(yè)區(qū)、綜控室等平時(shí)“不對(duì)外開(kāi)放”的區(qū)域，轉(zhuǎn)化為可觸摸、可探究的實(shí)景研學(xué)課堂，配套專業(yè)講解團(tuán)隊(duì)、安全引導(dǎo)員及全鏈條服務(wù)保障。針對(duì)不同學(xué)段設(shè)計(jì)分級(jí)實(shí)踐任務(wù)，跳出課本直觀理解 “中國(guó)速度” 背后的技術(shù)支撐與服務(wù)邏輯，成功構(gòu)建起兼具知識(shí)性、互動(dòng)性與實(shí)踐性的雙城研學(xué)黃金線路。
“這是我們學(xué)校組織的首批鄭開(kāi)雙城高鐵研學(xué)團(tuán)，沒(méi)想到效果這么好！孩子們?nèi)虩崆楦邼q，不僅親眼看到了高鐵運(yùn)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)，還弄懂了很多課本里學(xué)不到的知識(shí)，這種沉浸式實(shí)踐教育比單純的課堂講解管用多了。我們已經(jīng)計(jì)劃把它打造成學(xué)校的特色研學(xué)品牌，今后會(huì)常態(tài)化組織雙城研學(xué)活動(dòng)，讓更多孩子能走出校園，在探秘‘中國(guó)速度’的過(guò)程中開(kāi)闊眼界、增長(zhǎng)本領(lǐng)！”金明池小學(xué)帶隊(duì)老師田利杰說(shuō)道。
為了保障研學(xué)團(tuán)的出行，鄭州站管內(nèi)開(kāi)封北站與鄭州東站協(xié)同發(fā)力、精準(zhǔn)施策，專門開(kāi)設(shè)研學(xué)團(tuán)專屬進(jìn)站通道，設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)牌清晰指引，避免與普通客流交叉擁堵。同時(shí)，車站還精心挑選經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的黨員志愿者組成服務(wù)專班，全程跟進(jìn)引導(dǎo)，從進(jìn)站安檢時(shí)協(xié)助整理書(shū)包、核驗(yàn)身份信息，到候車期間講解乘車安全須知、解答學(xué)生疑問(wèn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都細(xì)致周到。通過(guò)全流程、全方位的貼心服務(wù)，既有效規(guī)避了研學(xué)團(tuán)出行中的安全隱患，確保學(xué)生們出行安全有序，又大幅提升了進(jìn)站乘車效率，讓研學(xué)之旅從啟程便順暢無(wú)憂，為后續(xù)沉浸式研學(xué)體驗(yàn)筑牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
除了火爆出圈的研學(xué)團(tuán)，依托“高鐵 + 文旅”的深度融合優(yōu)勢(shì)，千年古都開(kāi)封的文化魅力持續(xù)釋放，來(lái)自鄭州的游客李女士手持高鐵票，在售票窗口順利兌換到八折門票，笑容滿面地說(shuō)道：“坐著高鐵半小時(shí)就到，憑票還能享優(yōu)惠，這趟古都之旅太省心了?！闭f(shuō)走就走的古都游成為周邊城市居民的出行新選擇。
文旅熱度的背后，是鐵路部門主動(dòng)作為的精準(zhǔn)發(fā)力，面對(duì)開(kāi)封文旅市場(chǎng)的蓬勃潛力，鄭州站組建由黨員骨干牽頭的營(yíng)銷突擊隊(duì)，確立“走訪調(diào)研摸需求、精準(zhǔn)對(duì)接謀合作、創(chuàng)新產(chǎn)品促共贏”的工作思路。營(yíng)銷員們帶著精心準(zhǔn)備的調(diào)研問(wèn)卷與合作方案，先后走訪開(kāi)封市文化廣電和旅游局、古城保護(hù)發(fā)展中心等單位，與清明上河園、龍亭公園、開(kāi)封府等 6 大核心景區(qū)開(kāi)展座談十余次。
針對(duì)景區(qū)客流量分布不均、游客往返交通不便等問(wèn)題，車站協(xié)調(diào)開(kāi)通 3 條景區(qū)至車站的接駁專線，每 30 分鐘一班，徹底解決游客 “最后一公里” 出行難題。同時(shí)，制定“票務(wù)聯(lián)動(dòng) + 交通接駁”一體化解決方案，憑開(kāi)封北站高鐵票即可享受 6 大核心景區(qū)購(gòu)票折扣，最高優(yōu)惠達(dá)八折，精準(zhǔn)服務(wù)換來(lái)了市場(chǎng)的積極回應(yīng)，合作僅一個(gè)月便有近萬(wàn)人持票打折入園。
“鐵路搭臺(tái)、文旅研學(xué)唱戲”的模式，不僅讓千年古都的文化IP更加鮮活，也書(shū)寫(xiě)“雙向共贏”的新篇章。據(jù)統(tǒng)計(jì)截至12月15日，鄭州站實(shí)現(xiàn)旅客發(fā)送1.05億人，同比增幅5.9%。其中開(kāi)封北站全年發(fā)送人數(shù)和運(yùn)輸收入均超額完成年度目標(biāo) 20%，周末及節(jié)假日旅客發(fā)送量同比增長(zhǎng)17%，真正將文旅研學(xué)的“流量”切實(shí)轉(zhuǎn)化為鐵路增運(yùn)增收、地方文旅繁榮的雙向賦能“增量”。
